| 電話行銷最困難也是最迷人之處， 就在於銷售人員如何單純透過語言、氣氛的營造以及話術、聲音的表達，在短時間內贏取客戶的信賴。面對不同類型客戶如何接觸、說服、締結成交。
電話行銷，「行銷實務」以及「經營管理實務」兩大部分。 在「行銷實務」方面，有「客戶心理」、「行銷技巧」及「行銷話術」，以豐富的對話模擬實際銷售情境。電話行銷人員可以學習到技巧，並且可以馬上運用在線上行銷，適時掌握行銷契機，激發客戶購買欲望，創造更高的成交量。
「經營管理實務」方面， 電話行銷團隊的「召募與訓練」、「經營規劃」、「管理與績效提升」等。不管是由基層人員晉升或是具備其他行銷管理經驗的電話行銷管理者，都需瞭解管理技巧，並且快速的掌握管理重點，進而發揮電話行銷人員最大的潛能，為公司帶來更高的業績及豐厚的利潤。 | 
