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by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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2018/11/16擔任金陵女中國際禮儀指導老師主題:迎賓接待禮儀--頒獎心得分享
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2018/11/16擔任金陵女中國際禮儀指導老師主題:迎賓接待禮儀--頒獎心得分享

課程圓滿成功

單位:金陵女中國際禮儀社

主題:迎賓接待禮儀--頒獎

講師:李柔静

一、基本接待、服務、禮儀篇

1、迎賓起身、微笑說您好

2、接待要熱忱

3、應對要和悅

4、作業要精確

5、糾紛要忍耐

6、送客起身、微笑道再見

二、服務態度

基本態度篇

微笑致祥和

關愛表敬意

動作求敏捷

奉物用雙手 相遇先問好

接物先道謝 答詢先起立

謙敬先讓行

三、 送客時

提醒賓客隨身物品帶走,賓客尚未遠行,不可任意批評。

儘可能送客,直到其確定離去為止,

座車時禮儀為:有司機時其右手最小,

後方右座最大。

主人開車時,其右手邊最大,

主人及男士應替客人及女士開車門,等客人均入座後,再行駛離去。

課程結語

用良好的禮儀為您的演出及形象加分   禮節的適當應用

+ 儀容的合宜展現 __________________ = 讓您走遍天下

文:李柔靜老師

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發布日期:2018/11/16
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