| 2018/11/16擔任金陵女中國際禮儀指導老師主題:迎賓接待禮儀--頒獎心得分享
課程圓滿成功
單位:金陵女中國際禮儀社
主題:迎賓接待禮儀--頒獎
講師:李柔静
一、基本接待、服務、禮儀篇
1、迎賓起身、微笑說您好
2、接待要熱忱
3、應對要和悅
4、作業要精確
5、糾紛要忍耐
6、送客起身、微笑道再見
二、服務態度
基本態度篇
微笑致祥和
關愛表敬意
動作求敏捷
奉物用雙手 相遇先問好
接物先道謝 答詢先起立
謙敬先讓行
三、 送客時
提醒賓客隨身物品帶走，賓客尚未遠行，不可任意批評。
儘可能送客，直到其確定離去為止，
座車時禮儀為:有司機時其右手最小，
後方右座最大。
主人開車時，其右手邊最大，
主人及男士應替客人及女士開車門，等客人均入座後，再行駛離去。
課程結語
用良好的禮儀為您的演出及形象加分 禮節的適當應用
+ 儀容的合宜展現 __________________ = 讓您走遍天下
文:李柔靜老師
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