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by 劉騏銘

 
劉騏銘
講師姓名: 劉騏銘
現任職位: coco-master.com創業輔導團隊/品牌故事學院/行銷創意工作坊-執行長
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
 
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Master品牌行銷:超級行銷學:美髮店的高額營銷之術
文章類別企劃提案 人氣值:♥339
Master品牌行銷:超級行銷學:美髮店的高額營銷之術

不管是哪個行業,在台灣都很競爭,用心跟顧客建立關係是最好的選項,也因為你不可能同時討好所有的人,特別是在鄉鎮裡面,很多美髮師想自己創業,所以3~5家的開,競爭者很多,消費者選擇就多,光只有剪頭髮或是美容已經無法讓你穩固你想要的客群,要吸引顧客上門不一定只賣高級感、高級用品,身為男士我很常去鎮內的一家美髮店,店內其實生意不錯採預約制,我喜歡的美髮師總是能把我的頭髮處理的好好的,最近挑戰自我,剪了一個陽春平頭後,給人家感覺是管訓出來的,我覺得也不錯,至少面無表情的時候看起來比較「殺」。

我觀察這家店的總總一切,因為很多人或是老闆並不清楚自己原來擁有很多的行銷資源,而且不用花很多錢在媒體宣傳上就可以得到顧客的信賴,但是卻不知道要怎麼找出來,其實最好的顧客關係就是王道,首先第一步就是別忘了顧客的名子,開一家店每一位美髮師就是故事的創造者,因為跟顧客互動的最多也是他們,包括顧客想剪什麼造型、今日為什麼要來美髮、談天的時候有什麼樣的保養意見、家裡小朋友發生了什麼趣事等等…美髮師都掌握了第一手消息,其實呢?顧客最在乎的還是自己,所以用心跟顧客來往的第二個招式就是編輯自己的專刊,每月發報一次,不管是利用電子報的型式或是紙張陳列架在店門口,裡面最大的重點就是不要那麼強力的推銷產品,就算有,也只放在最角落裡,裡面的故事就是談顧客關心的事,例如:(我該怎麼保養頭髮、最新的剪髮技巧、設計師這個月印象最深的一件事、我幫顧客解決了什麼心事、設計師如精進自己的髮藝、本月店裡有什麼不一樣的活動…),特別是活動設計不要跟你的本業有絕對的關係,你要把自己當成一家親子可以同樂的店面,我知道很多小朋友很不喜歡剪頭髮,但是如果在這一週獨角仙體驗活動裡可以看到不一樣的生態教學,及自己喜歡的動物昆蟲,我相信全家都會愛上這家店,原來就是你可以滿足民眾內心的渴望,而不是只是單純剪剪頭髮這件事而已,剪完了我也走了,還有什麼動機可以讓客人對你有好印象。

詳細資訊:https://goo.gl/HDquEe

發布日期:2018/09/06
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