| Master創業輔導：【SOP】持續改善工作流程的平台--標準作業程序
事實絕對不是像下面這篇文章說的那麼簡單！特別是對於台灣人來說，一旦你把所有的程序都SOP標準化後也等於告訴員工我可以開始計較了，我只需要把我負責的工作做好就好，其他人的事並不關我的事，這是我們週遭常常發生的問題。第二個發生的問題就是SOP在台灣人的手中只會變的越來越多越來越複雜，根本沒有精簡流程，不信的話請你自己把你的公司所有的規範與辦法調出來看看就知道囉！一大堆辦法根本沒有人會記住。第三個常常發生的問題是你制定了那麼多SOP流程後，訓練出來的員工是豬八戒一個，規定什麼就做什麼，完全沒有隨機應變的能力，特別是整個世界都是變化的時候，大家只會抱持著多做多錯少做少錯的想法，完全忽略了SOP流程只是輔助我們的工具而已。第五個常常發生的事是，你憑什麼說你制定的SOP流程是對的！這樣的情形常常發生在部門主管改朝換代的時候，換了一個主管後所有的作法都不一樣了，包括SOP也會被改的亂七八糟，因為我們是人治的群體，所有有形的東西通通只是參考用。第七個台灣人最怕被處分了！尤其被幾個豬八戒幹部拿著SOP流程當令箭，只要你沒有服從SOP的指示來做，不管是記申誡還是記過通通可以成為處分你的理由。
天阿！原來你這家公司是為了SOP而活，原來老外的制度真的那麼有效。
【SOP】持續改善工作流程的平台--標準作業程序
SOP標準化作業幾乎人人都聽過，但真正了解SOP意涵，並懂得如何從無到有建立SOP的人少之又少，透過本期對SOP全面、完整的報導，將可讓你重新認識SOP更深層的意涵。
提到「標準作業程序」（Standard Operating Procedure, SOP），你會聯想到什麼？是企業為了符合國際標準組織（ISO）認證的必備文件？還是純粹就是把工作內容鉅細靡遺地拆解，然後制訂出一套明確界定或標準化的步驟及程序？
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