| 人際關係養成實務
一、溝通亦是人際關係中最重要的一部分，良好的溝通是一種雙向的過程，雙方可藉此來傅遞彼此的態度、信念、想法、事實和情感，並不是單方面的在發表演說，或是唱獨角戲。
二、在職場上的成功，有75％來自溝通技巧
如何增進溝通能力、如何有效處理衝突、紓解工作壓力、如何做好情緒管理，這些都是在職場中。
三、改進人際關係、達成工作任務、追求卓越管理的關鍵課題，是企業主管人員必須培養的核心管理技能。
五、在管理的過程中，需要藉助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識、乃至建立關係，事業的魅力才會跟著展現。
人際關係也不是人脈；良好的人際關係可以幫助我們建立廣大的人脈，廣大的人脈卻不一定就表示我們有良好的人際關係。有可能是因為我們位高權重，別人不得不買我們的帳；也有可能是我們握有某些關鍵資源等因素，所以我們能佈建廣大的人脈，其實我們的人際關係可能還是很糟糕。
六、兩種最基本的關係 在人的羣體中，任何社會組織，大到整個社會，小到一個企業單位裡，都有兩種基本的人與人之間的關係存在：
一種是、 「權力關係」(power relationship) 一種是、 「人際關係」(interpersonal relationship)。
課程結語
讓良好的溝通為您的演說及形象加分
聆聽的雅量
＋適時的表達
=有效的溝通
文:李柔靜老師
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