Master文創營運:室內設計師如何順利提案達成簽約目的!
其實大部分設計師的作法都錯了,只靠幾張設計圖、3D圖或是隨身攜帶的建材樣品試很難取信於顧客的,畢竟現在的顧客都很挑,需要多比較,你有什麼不一樣怎麼賣你的商品就成了最大的關鍵。
服務需要包裝,也需要賣點,絕對不是只從提案的時候才開始做好銷售服務!那我們要從哪幾個地方開始了,大家也可以想一想
一、第一次見面或是電話開發的時候:(重點在於建立良好的形象)
二、顧客有興趣需要您直接工地丈量的時候:(發揮專業的時候,客人會提問很多問題)
三、開始要約見面進行設計提案的時候:(除了設計圖、報價單還需要有相關配套行銷工具;例如: 1.你的設計跟別人有什麼不一樣的地方(商品主題是什麼) 2.你幫顧客解決了什麼樣的問題 3.你提供什麼樣的售後保證 4.你如何做好工程記錄手冊 5.你如何完整紀錄這個重要的家或是你有什麼樣的贈品讓顧客很期待…..)
四、 第二次設計修正並設計提案的時候:(通常第一次談不下來的可能性約50,原因很多,也有可能是議價的問題,北中南的地方特性都不一樣,在中南部的客人步調最慢,最差的狀況談一年還在談。這一次你要用什麼話術或是其他可以吸引顧客的方式,還不行的話記得關上Close,別浪費時間,請在專注在其他客人的業務開發上,但是有什麼樣的活動訊息的話,也別忘記常常提醒顧客,讓他記得你,也許將來主動權就會歸於你。不過例外的是剛創業的新手,因為真的很需要客人,要不要死皮賴臉的跟他耗,還是要再多花心力開發別的顧客我想你心裡有譜。)
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