104講師中心是由104人力銀行所創設:提供全國最完整講師資料庫,讓您輕鬆找講師,讓講師快速找到學生

經營策略、創業育成、創新創意、簡報視覺、品牌行銷、行銷企劃、組織領導與激勵、人際與卓越成功教育。

by 劉騏銘

 
劉騏銘
講師姓名: 劉騏銘
現任職位: coco-master.com創業輔導團隊/品牌故事學院/行銷創意工作坊-執行長
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
 
0
加油
加油
分享到 Facebook Plurk Twitter

Master創業輔導:微型企業業務行銷如何開發舊顧客(二次開發)
文章類別銷售技巧 人氣值:♥319
Master創業輔導:微型企業業務行銷如何開發舊顧客(二次開發)

別忘了顧客也是你的人脈(如何二次開發舊顧客)

對於已經跟你購買商品的顧客,你是否很被動的就算了,覺得沒有在開發的價值!或是你只是在等待人家主動會來找你,自己一點辦法都沒有…趕快做點事吧,顧客要介紹顧客不只需要時間也需要你的持續關心,舊顧客也是要經營的,勝過你用盡心力、金錢作首次開發,人家說見面三分情不是沒有道理的,主動一點、積極一點、建立好你的銷售服務模式,你會終身受用無窮。你是否忘記了定期告訴顧客你做了什麼事情,對顧客產生了什麼樣的實質幫助,二次開發是一般公司會忽略的事情,總覺得我只要第一次把顧客釣到手,做好品質管控,客人以後自然會替我介紹顧客,我要告訴你的事這年頭你要主動行銷你的公司所發生的一切,長久下來才會形成記憶,要不然顧客其實很容易忘了你,而這一切並不會花你很多錢(如果你只有5個舊顧客你就從5個開始5年後你就會變成5百個顧客,這就是所謂的555策略,傳直銷的概念也不過如此)。你可以從下面幾個方向開始準備。

在文宣面方面

別忘了你擁有稀少而且是很多人都想擁有的寶貴顧客名單,定期主動提醒舊顧客你今年做了哪些的事,幫助了顧客什麼事情!不管是設計面、行銷面、品質面、工程改善面、公益活動面、亦或是年度專案實績面,或是你想辦個音樂會邀請你的顧客參加,把它做成精裝版文宣收藏刊物(裡頭加上日誌的話,他就幾乎每天帶著走,想要忘掉你也難),就算是一年只發一次也好,效果就是無壓力式的行銷你的公司、建立記憶點、建立長效式行銷,而不是討人厭緊盯人的推銷方式,客人就不會忘了你,你的業績自然就會強強滾,人生本來就是有捨才有得。

就售後服務面

你是這家公司的老闆,有沒有常常去探望你的顧客,詢問使用產品上有沒有什麼問題呢?是否需要服務人員立即解決,還是只是被動的等待顧客回函卡,這年頭大家都懶的提筆勾選制式的答案,如果你不知道怎麼做,找不到什麼名義跟顧客話家常,建立更濃厚的關係,最好的方式還是自己設計一套售後服務模式,使用維修記錄本的方式,你可以主動每年定期通知顧客我們將要檢修商品是否有問題,定期的保養我們所使用的商品,提醒在使用上有什麼需要注意的地方,客人何樂而不為。

詳細資訊:https://goo.gl/rNoxLq

發布日期:2018/08/08
講師其他文章
Master培訓|原住民族委員會社會福利處-創造職場品牌行銷企劃管理
Master電商培訓|聯瑩國際公司-品牌商務數位行銷策略
Master文案培訓|福斯集團SKODA汽車公司-數位社群創意文案企劃
Master文案培訓|台北市政府公務人員訓練處-小編魅力社群文案創意工作坊
Master培訓|國立中央大學財金系學會-創業經營與創意管理
  更多

其他[銷售技巧]類文章
業務銷售課程授課實績---台灣主婦聯盟邀請項義順業務銷售講師團隊教授消費者/顧客購買心理學課程
電話行銷課程授課實績---炫頡顧問公司邀請項義順電話行銷講師團隊教授電話行銷技巧培訓課程
門市銷售技巧課程授課實績---寶沛靴公司邀請項義順門市銷售講師團隊教授門市銷售技巧培訓課程
業務銷售課程授課實績---六甲區農會邀請項義順業務銷售講師團隊教授感動顧客銷售模式訓練課程
門市銷售課程訓練實績---瑞普國際公司邀請項義順門市銷售講師團隊教授門市服務銷售技巧實務訓練課程
  更多