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by 劉騏銘

 
劉騏銘
講師姓名: 劉騏銘
現任職位: coco-master.com創業輔導團隊/品牌故事學院/行銷創意工作坊-執行長
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
 
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Master創業輔導:你憑什麼讓顧客放心把2~3百萬甚至是1000萬的預算放心交給你!
文章類別簡報技巧 人氣值:♥404
Master創業輔導:你憑什麼讓顧客放心把2~3百萬甚至是1000萬的預算放心交給你!

你憑什麼讓顧客放心把2~3百萬甚至是1000萬的預算放心交給你! 細微之中自有上帝!

好不容易開發顧客已有成果,電話詢問陸續進來,當然不能輕易放過任何機會,這個時候也是展現你跟別人不同的時候,不要急著想成交,要讓顧客對你產生信賴感,第一步建立關係比較重要,不管你是工程服務業、設計業、或是大型業務開發都是比照這樣的模式,回過頭來說:現在的顧客討厭被推銷!我想換做你是顧客應該也是如此。

曾接觸過廠商為了博取顧客的信任,有些廠商的確讓我產生信任感,充分展現人際運作的相關技巧

【在溝通的形式上,有人描述得很貼切,他說:當你可以打電話時,不要用email;當你可以面對面講話時,不要用電話;當你可以用手拍對方肩膀時,不要用嘴巴。

email算是另一種形式的白紙黑字,可以當作溝通的記錄,但因缺乏「非語言訊息」(聲音、表情、肢體語言…)的輔助,當語意不清加上解釋不足時,還滿容易引起誤解的。當我們有機會把「語言訊息」(文字內容)和「非語言訊息」一併傳遞給對方時,真的不要懶,這也就是為什麼業務高手不會只坐在辦公室電訪,而是積極爭取和客戶面對面溝通的機會。】

上列這些字眼的確形容的很貼切,我的廠商第一步就是多製造面對面溝通的機會,所以在專案推行的時候,別的廠商來公司 一兩 次聽取需求後,往後的日子都是用電話或MAIL詢問與追蹤業務成效,只有這一家為了達成我們期望的效益,不只參與我們相關的簡報會議,還多次親自跑到公司自我紀錄了解整個公司運作與生產,久了的確讓我覺得很用心,另外在文宣資料準備上也非常的正式,有完整的形象資料夾,裡面有彩色公司簡介、相關企劃的腳本、預期成果分析…等等很嚴謹。不管你是小公司或是大公司都一視同仁的對待,親自送到公司,再次詳細解說,不管是不是真的能見到核心決策者(我們要知道,公司接待的的小兵雖然沒有決策權,但如果一開始就對你印象不好,私底下就會想盡辦法的抵制你的簽約資料,包含讓你的資料消失)而不是像有些公司只有幾張簡單的說明,或是直接用MAIL寄發,請客人自己列印,細節怎麼做到好讓顧客放心,案子能不能接的成,從我這樣的說明你應該十分明瞭。

詳細資訊:https://goo.gl/cVQzna

發布日期:2018/08/06
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