| 潛能訓練----領導統御、團隊合作與精神
團隊建立與共識
在任何的公司或組織，各部門的人員、主管與其他部門形成一個緊密的團隊關係，任何一個小的環節出問題都將影響到績效與品質。
而人的觀念、態度與能力正是決定績效與品質的關鍵。公司必須提供優質的服務與卓越的管理，才有可能提供顧客滿意的服務。
全體團隊的成員唯有更體貼內部的伙伴，才能有滿意的人員去關心顧客的需求，滿足顧客需求。我們要以團隊的思維，關懷的行動，從主管的自身做起，打造內部、外部都滿意的優秀團隊，確保執行的品質與績效。
A、領導與統御的關係
一、領導以得人為目的，統御以用人為目的
二、領導講求形象的塑造，統御則著重組織之運用
Β、領導統御的原則
壹、領導的原則
一、大公無私
二、以誠待人
三、以禮相尚
四、以身作則
課程結語
打造團隊精神
＋營造相互信任的組織氛圍
= 才能創造團隊精神
與推動團隊運作和發展
文:李柔靜老師
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