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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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2018/05/19擔任台灣金門同鄉會總會青年團金英班2018與風獅爺同行主講:服務態度與國際禮儀心得分享
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2018/05/19擔任台灣金門同鄉會總會青年團金英班2018與風獅爺同行主講:服務態度與國際禮儀心得分享 第二屆青年團在劍潭活動中心開訓,來自全省各地金門青年58人,

進行完整課程與交流,金門縣政府教育處許能麗課長,専程來參加開訓

授旗典禮,建設處工策會王中聖總幹事參加晚間交流活動,陳復寶副總

會長,黃炳中常務監事,許維義理事長,許丕揚理事長,翁天想理事長

及涉多位各會理監事代表,都前往關心,感謝各友會,從屏東到基隆,

都有會員子女參加支持,青年團將會更成長茁壯

單元一:美姿美儀

壹、禮儀

什麼是禮儀?

簡單的說就是社會上日常生活相互往來所通用之禮節。

此種禮節乃根據世界各國的傳統禮俗、習尚與經驗逐漸融化而成。

課程要點:

為了提升個人對禮儀應對技巧,強化基本禮節觀念,提升個人素質,增進個人形象素養。

特安排食、衣、住、行、育、樂、進、退等單元基礎以利應用。

一、衣的禮節:

服裝是個人教養,性情之表徵亦一國文化傳統及經濟之反映

1、穿著注意的要點說明

(A)服裝要整潔大方

(B)穿戴與身份年齡相稱

(C)季節與色系搭配,晚間或參加公共集會時通常以著深色便服為宜。

(D)視場合選擇服飾

單元二、服務應對技巧

A、接待訪客基本禮儀

(一)、語氣輕柔、充滿自信親切感

(二)、咬字清楚、充滿效率

(三)、語速適中、節奏感要強

(四)、語音優美、提升視覺效果

(五)、與對方眼神交會要柔和

(六)、與對方相同一種語言、增加信任感

課程結語

用良好的接待禮儀為您的服務及形象加分  良好的服務態度

+合宜的應對技巧

= 完美的服務品質

文:李柔靜老師

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發布日期:2018/05/24
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