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百大名師,美式互動教學,教學時數世界第一名師!

by 王人國

 
王人國
講師姓名: 王人國
現任職位: 百大名師學院 院長
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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這才叫好服務!
文章類別顧客滿意 人氣值:♥1214
2009/12/30利用晚上去中華電信辦門號過戶!

因成立公司,所以要把業務電話及網路,全過戶到公司名下,共5個門號過戶!

趕著下班,因只到7點,怕來不及,和太太約在家裡附近停車場見面!

趕住中華電信的直營服務站!

按了號碼等侯,約3分鐘就輸到我們了!

和太太坐在櫃枱前,服務人員,站起來招呼一下!

小姐,我們要辦過戶!

服務員:告訴我門號!

服務員:給我雙證件!

太太:雙證件即可嗎?

服務員:身份證是主證件,一定要身份證!

太太:我有雙證件,但沒帶身份證,可以嗎?

服務員:身份證本來就是主證件,一定要身份證!

我們有點無趣的離開

坐上車,心裡想著,好不容易來,但又白跑一趟,趕著回家拿身份證!再來一次!

又來到中華電信,先要太太下車去拿號碼,我去停車,爭取時間!

看到太太剛好要坐到櫃枱前!

看到一位服務員載著口罩,問好!

我告知服務員,我們要辦很多門號過戶!

但有些號碼記不住!

服務員:好,我幫妳查!

拿出很多證件,我的,公司的,太太的,爸爸的,還有印章,好多個!

服務員:這些表格,請填一下,看著勾選出必填欄位的表格,服務員指著表格,這裡填爸爸資料,這裡填公司資料!

服務員叫著另一位客人,小姐,妳再抽另一個號碼,我這邊要辦的事較多,若別的櫃枱比較快,就先到別的櫃枱辦!好令人窩心的服務心理!

辦完之後,服務員拿著五張已完成的表格!

服務員:這一張是過戶給公司的,這一張是過戶。。。。。。,一張一張確認!

真令人放心,離開前,我告訴服務小姐,妳的服務200分!

服務員笑著站起來,鞠恭道謝!

開著車離開,太太開口了,這個小姐服務比較好!真的差很多!

這種情節,一直在顧客的心中,重複著!

發布日期:2009/12/31
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