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by 張志強

 
張志強
講師姓名: 張志強
現任職位: AMC艾肯國際(管理顧問)股份有限公司 Principal & CEO
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,生產作業管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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於(房仲/休閒旅館)服務業領域之成績
文章類別經營團隊 人氣值:♥303
1.信義房屋(1981年成立):在信義房屋經營者的強力邀請下,協助並參與了信義房屋推動房屋仲介產業改革初期的重大工作(1992~1995)。以顧客滿意的經營思維為核心,指導信義房屋導入並建置流程管理與全面經營管理系統,除了讓房屋仲介的工作透明化、標準化以外,更讓顧客的權益獲得最大的保障。因此,信義房屋的服務與作業的品質大幅提昇,顧客滿意的程度也跟著大幅上揚,信義房屋因而一舉超越所有的其他對手,樹立了台灣房屋仲介產業的新標準,成為台灣房屋仲介業的第一品牌。目前是員工人數超過4,000人、總資產達NT$100億、年營收近NT$200億的台灣房仲業霸主。

2.墾丁凱薩大飯店:於1993~1995年間,受日本青木建設及Westin酒店集團之邀,指導並協助墾丁凱撒大飯店致力於服務品質的提昇與品質保證系統的建立,除了讓墾丁凱撒大飯店於1995年成為亞太地區第二家(兩岸三地第一家)獲國際品質標準認證之觀光旅館外,也掀起了台灣地區的款待性服務行業真正重視品質管理與顧客滿意的熱潮。墾丁凱撒大飯店在既有的優良經營體制上更上層樓,在台灣的五星級酒店眾多對手中得以屹立不搖、持續多年獲利能力奪冠,且成為台灣地區休閒旅館(Resorts)的學習標竿。

發布日期:2018/04/05
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