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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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2018/03/20擔任康寧護校親善大使指導老師演講主題:接持走姿訓練心得分享
文章類別禮儀 人氣值:♥228
2018/03/20擔任康寧護校親善大使指導老師演講主題:接持走姿訓練心得分享

親善大使 接待禮儀 今日課程 加入二位新同學 課程當中有很多狀況 還好一一克服 也一切順利 感謝社長辛苦妳了 李老師很心疼妳 加油 這一班同學真的很懂事,也很認真,每一個人難免有小錯誤,只要懂得改進與修正,原則上老師不會生氣的,只是看到社長兩周的情緒,真的讓老師很不捨,帶你們也三年時間,看到同學們成長與進步,老師很欣慰,祝福同學一切平常如意。

一、基本接待、服務、禮儀篇

1、迎賓起身、微笑說您好

2、接待要熱忱

3、應對要和悅

4、作業要精確

5、糾紛要忍耐

6、送客起身、微笑道再見

二、服務態度

基本態度篇

微笑致祥和

關愛表敬意

動作求敏捷

奉物用雙手

相遇先問好

接物先道謝

答詢先起立

謙敬先讓行

三、服務風範

(1)基本接待、服務、禮儀篇

(2)迎賓起身、微笑說您好

(3)接待要熱忱

(4)應對要和悅

(5) 作業要精確

(6)糾紛要忍耐

(7)送客起身、微笑道再見

課程結語

用良好的禮儀為您的演出及形象加分   禮節的適當應用

+ 儀容的合宜展現 __________________ = 讓您走遍天下

文:李柔靜老師

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發布日期:2018/03/23
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