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將各種不同的實際案例帶入課堂並與理論、表單、管理做結合;會是最棒的講課方式哦!

by 林致賢

 
林致賢
講師姓名: 林致賢
現任職位: 東昌企管顧問公司 顧問師/授課講師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,生產作業管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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關於職能(KSA)中的 A (態度面) 實務上的改善建議
文章類別主管培訓 人氣值:♥933
這堂課應該是我接觸所謂的職能的開始吧。

一開始也是搞不懂何謂職能 ....

現在,我都會這樣跟企業夥伴分享:

職能由 K、S、A 構成,各自的意涵是:

K = 知識 = 知不知道

S = 技能 = 會不會做

A = 態度 = 願不願做

所以,

如果沒有相關的知識,也就是對某件事務是不知道的,

那基本上,一定不會做。

當具有相關知識,我們才會有機會教其怎麼做。

只是,當對方知道了,也會做了,

確有可能不願意做、敷衍做、隨便做、應付做...

相信我,別傻了...

態度面,是很難用教育訓練的方式改變的。

那怎麼辦?

個人建議以下基本兩點:

1. 主管,要能以身做則。

 所以,很多時候,

 我都會告訴主管,部屬的問題其實是您造成的。

2. 公司,要建立正向制度。

 如果制度是明言那些不能做 ...

 那相信我,大家都將只會思考,少做少錯這件事囉

發布日期:2018/03/21
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