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by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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接待之頒獎禮儀
文章類別禮儀 人氣值:♥300
接待之頒獎禮儀

一、基本接待、服務、禮儀篇

1、迎賓起身、微笑說您好

2、接待要熱忱

3、應對要和悅

4、作業要精確

5、糾紛要忍耐

6、送客起身、微笑道再見

文:李柔靜老師

二、服務態度

基本態度篇

微笑致祥和

關愛表敬意

動作求敏捷

奉物用雙手 相遇先問好

接物先道謝 答詢先起立

謙敬先讓行

三、服務風範

(1)基本接待、服務、禮儀篇

(2)迎賓起身、微笑說您好

(3)接待要熱忱

(4)應對要和悅

(5) 作業要精確

(6)糾紛要忍耐

(7)送客起身、微笑道再見

進的禮節

四、拜訪

宜事先約定時間,勿作不速之客,並準時赴約,早到或遲到均不應該,如適主人不便長談,應即坐片刻告退。

第一次受人拜訪後,通常於二、三日後即宜前往回拜。

拜訪時如被訪者不在,可留置一張在左上角內折的名片,以示親訪。

五、如何呈現出優雅的站姿

(1)、站姿是最常見的儀態,雙手交握於腹前,意謂著隨時樂於伸 出雙手為他人服務。

(2)、不良的站姿習慣,如雙手環抱胸前、手插在腰際、放在背後, 都會讓人有距離感。

(3)、身體勿任意倚靠牆壁、樑柱或餐桌,若站累了,雙腳偶而可做 「稍息」狀。

課程結語

用良好的禮儀為您的演出及形象加分   禮節的適當應用

+ 儀容的合宜展現 __________________ = 讓您走遍天下

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發布日期:2017/09/04
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