受過專業行銷訓練的人都知道,擬定行銷策略,其實就是在做三件事。依序是市場區隔(Segmentation)、目標市場選擇(Targeting)以及市場定位(Positioning),即所謂的STP策略。短短三個縮寫的英文字,寫起來容易,但要做正確、做到位,卻也有一番的講究!
雖然很講究!但可以做得很輕鬆!打個淺顯易懂的比喻,擬定行銷策略就像是未婚男女在找結婚對象一般,先將可能的對象「們」分類、分族群,這是市場區隔,講究的是要按照何種特性?幾種特性(年齡、身高、職業、地理區域、生活型態、興趣嗜好等…)來區分?分的多細?分成幾群?
接著如何在分好的幾個族群中,挑出對您最有吸引力的一群目標對象,這是選擇目標市場,講究的是依什麼標準排序,挑出您的最愛?既然您未來的終身伴侶來自於此,您勢必要清楚認識並了解這群目標對象,他(她)們具有某些相同或類似的特性,而您是否能清晰地描繪出他(她)們的具體樣貌?
目標對象確定後,當然要投其所好,讓您成為對方喜歡的模樣,以獲得青睞!您有什麼「好」?而且是對方「在意」的「好」?透過前面階段對他(她)們的了解,您應該知道給他(她)們什麼樣的承諾,提出什麼價值主張(Value Proposition),最能抓住他(她)們的心?而您又跟其他的追求者有什麼不同?為何要選擇您而不選擇別人(此即為行銷上常談的差異化優勢)?如果這一切您都能了然於胸,市場定位的工作大概也就完成了!
按照這樣的邏輯一路下來,直到定位完成,擬定行銷策略其實並不困難。接下來根據市場定位來規劃商品或服務內容、擬定價格、安排通路、選擇廣宣媒體、工具與方法、制定服務流程、培訓服務人員、以及設計消費者五感體驗等,這些後段的戰術企劃與執行都將更有所本、更加精準、也更為容易!
創業者的偉大之處在於願意承擔風險,也在於能有效的降低風險。有些風險來自於外在環境的快速變化,有些則肇因於企業內部錯誤的策略!缺乏行銷策略或者策略錯誤,往往造成「亂槍打鳥」式的資源虛耗,唯有擬定正確精準的行銷策略與企劃,才能感受到「正中靶心」的暢快淋漓及顯而易見的行銷效益與市場績效!
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