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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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電話禮儀訓練培訓實績---八德區公所邀請項義順電話禮儀講師團隊擔任第一場電話禮儀服務應對培訓課程講師
文章類別禮儀 人氣值:♥2114
發表者:項義順電話禮儀培訓講師管理訓練團隊發表電話禮儀應對技巧管理文章

八德區位居桃園市境之東北,即桃園台地之東北側,屬坪頂台地,為銜接桃園台地與台北盆地之門戶;八德區東鄰新北市鶯歌區,西接桃園市中壢區,南鄰大溪區,北與桃園區接攘,西南與平鎮區為界,土地總面積為三三‧七一平方公里。

為了更加提升八德區各公務機關服務同仁電話禮儀服務水準因此邀請項義順電話禮儀管理講師團隊教授第一場電話禮儀應對技巧培訓課程。 與服務民眾電話溝通中帶給服務民眾感覺,便成為服務民眾對單位之形象評價,所以無論是電話禮節或與服務民眾應對方式,皆是客戶服務人員需要思考和學習的核心職場能力。

電話禮儀講師說明帶給接聽電話/撥打電話基本禮儀介紹,讓學員可以了解如何先行做到不失禮的地步,電話溝通比面對面溝通更困難的地方在於看不見服務民眾的表情、肢體所展現的潛在語言,透過電話溝通之傾聽、問話技巧讓我們更容易和服務民眾做好良性互動溝通。

電話禮儀講師也分析電話溝通不良的原因與如何運用電話溝通之應對技巧化解衝突與誤解,運用案例說明、模擬演練與小組討論,找出適合自己的應對方式,塑造電話中的個人形象魅力。

項義順電話禮儀培訓講師團隊發表電話禮儀服務應對技巧管理文章,更多電話禮儀服務應對技巧管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2017/02/23
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