104講師中心是由104人力銀行所創設:提供全國最完整講師資料庫,讓您輕鬆找講師,讓講師快速找到學生

人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
1
加油
加油
分享到 Facebook Plurk Twitter

2017/02/17擔任金陵女中國際禮儀社指指導老師主題:接待禮儀心得分享
文章類別禮儀 人氣值:♥310
主題:接待禮儀 講師:李柔靜

一、基本接待、服務、禮儀篇

1、迎賓起身、微笑說您好

2、接待要熱忱

3、應對要和悅

4、作業要精確

5、糾紛要忍耐

6、送客起身、微笑道再見 二、服務態度

基本態度篇

微笑致祥和

關愛表敬意

動作求敏捷

奉物用雙手 相遇先問好

接物先道謝 答詢先起立

謙敬先讓行

三、服務風範

(1)基本接待、服務、禮儀篇

(2)迎賓起身、微笑說您好

(3)接待要熱忱

(4)應對要和悅

(5) 作業要精確

(6)糾紛要忍耐

(7)送客起身、微笑道再見 四、肢體語言 – 如何行禮

1、立正與注目禮

2、點頭禮

3、鞠躬禮

4、舉手禮

5、拱手禮

6、握手禮

7、擁抱禮

8、親頰禮

9、其他禮節

九、介紹的禮儀

1、先將男士介紹與女士。

2、先將職位低者引見予職位高者。

3、先將年少者介紹與年長者。

4、先將個人介紹與團體。

5、介紹時,如已就座,應即起立。

十、握手的禮儀

1、如戴手套須先脫去握畢再戴上,女士則可免脫手套。

2、與女士見面,除非女方先伸手,否則男士不宜行握手禮。

3、多數人在場,應依序逐一握手。

4、遇長官或長者不宜先伸手,應行鞠躬禮,若對方先伸手再握手。

5、主人和客人間,主人應先伸手。

文:李柔靜老師

https://www.facebook.com/profile.php?id=1479403392 https://www.facebook.com/pages/E69D8EE9F94E99D9C/252709234812039?ref=hl emaill:rosan1018@yahoo.com https://www.facebook.com/pages

發布日期:2017/02/23
講師其他文章
就業壓力舒緩與調適團體
溝通技巧與協調能力
別再{巾}持了…創造圍巾(絲巾)打法讓您與眾不同
2020/06/18擔任中華大學期货養成實務班下午班主題:人際關係之養成實務心得分享
2020/06/18擔任期货養成實務班主題:如何有效解決---顧客抱怨與危機處理心得分享
  更多

其他[禮儀]類文章
電話禮儀課程授課實績---南科管理局邀請項義順服務禮儀講師團隊教授電話溝通技巧及接聽禮儀課程
志工服務禮儀課程授課實績---中央健康保險署邀請邀請項義順服務禮儀講師團隊教授志工服務禮儀訓練課程
高齡長者服務禮儀課程實績---大溪區衛生所邀請項義順服務禮儀講師團隊教授高齡長者服務應對禮儀培訓課程
感動服務禮儀課程授課實績---中正區健康服務中心邀請項義順服務禮儀講師團隊教授如何創造感動服務訓練課程
服務禮儀課程授課實績---項義順服務禮儀講師團隊至新竹市身心障礙福利服務中心教授志工服務禮儀應對課程
  更多