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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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職場禮儀之面試教戰守則.....2017開工之後想要換工作必看李老師的教戰守則
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職場禮儀之面試教戰守則.2017開工之後想要換工作必看李老師的教戰守則

一、在職場上的成功,有75%來自溝通技巧。

如何增進溝通能力、如何有效處理衝突、紓解工作壓力、如何做好情緒管理,這些都是在職場中必需要學習的課題。

改進人際關係、達成工作任務、追求卓越管理的關鍵課題,是企業主管人員必須培養的核心管理技能。

二、職場禮儀人際關係懂得搞好關係 借力使力而不費力 (一)有效溝通建立人際關係

1、聆聽的雅量

2、觀察的能力

3、表達的能力

4、反應的能力

適時提出你的意見與想法

在不同的人、時、事、地、物等做出客觀的判斷及做出恰當的反映,達到雙方理解和接受的溝通效果,了解自己和別人的心理,透過溝通過程中雙方的互動,致使雙方的行為相互影響。

三、職場禮儀的重要性

1 、態度

2 、禮貌與儀態

3 、親和力

4 、自主性

四、無論你是老鳥或是菜鳥基本工作態度

(1)、上班不能遲到、懂得禮貌好的行為舉止

(2)、遇到不懂的問題要立刻與主管請益

(3)、懂得應對進退增加職場人際關係

(4)、懂得離職技巧-以禮開始、以禮結束

(5)、多做多學少說、不要太計較.

課程結語

學會尊重

+ 懂得傾聽 + 用同理心 + 真誠關懷

=無往不利的人際溝通

文:李柔靜老師

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發布日期:2017/02/03
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