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行銷博士:獲經濟部卓越品牌經理獎、新聞局社會建設獎、文建會文馨獎、廣告流行語金句獎等。

by 王弈升

 
王弈升
講師姓名: 王弈升
現任職位: 大學教授, 行銷博士
專長課程: 行銷管理經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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廠商對消費者行為的[誤解二]
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誤解二:認為是多變的購買行為模式

另一種截然不同的看法是消費者的購買行為模式是經常變化的。在不同的時間、地點、購買不同的商品,面對不同的刺激,人們會有不同的購買行為表現。因此,許多企業放棄了對市場消費者購買行為的瞭解和研究,放棄了直接面對消費者的機會,透過選擇不同的中盤商和零售商,來適應不同的購買模式。而許多零售商也同樣持有這種觀念,面對形形色色、來來往往的消費者,他們無所適從,於是只好透過自己主觀構思設計的單一應對策略(比如,單獨採用大減價、大拍賣、抽獎等方式)來營造特定的氣氛和環境,企圖影響和改變消費者的購買模式。

事實上,在不同的購買情形下,同一個消費者會有不同的購買行為表現。但這種購買行為的變化還是有一定的原因和規律的。比如,行銷人員向消費者充份介紹和展示產品的特點,解答消費者的疑問,提供產品質量和服務的保證,就有可能影響消費者的購買決策過程。企業只有真正做到“以消費者為中心”,認真研究和分析影響消費者購買行為的因素,才能適應消費者購買行為的變化,實施行銷策略。

[作者目前為大學行銷系教授。過去在業界曾擔任:法商皮爾卡登亞洲台灣區(Pierre Cardin International, Taiwan)總經理,義大皇家會館(E-Da Royal Hotel-Amasense)總經理,阿瘦皮鞋行銷策略經理,生活泡沫飲料事業群企劃部處長,經濟部中小企業處創業顧問,中華民國青創總會創業顧問,中國生產力中心小型企業輔導顧問]

發布日期:2017/01/03
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