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百大名師,美式互動教學,教學時數世界第一名師!

by 王人國

 
王人國
講師姓名: 王人國
現任職位: 百大名師學院 院長
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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台大醫院1000人次的肯定
文章類別顧客滿意 人氣值:♥1142
為台大醫院全體同仁分享~真誠滿意服務的五星級服務!

上課期間,學員反應熱情,受到讚賞,連續邀請上課分享五星級的真誠滿意服務!

一等一的醫療院所,必定要有頂級的服務水準!

近年來,大力推廣真誠滿意服務的理念!

各種業態有不同的差異!

近年來,受邀常跑醫療體系教學!

用心體會醫療體系,顧客服務的特殊性!

有些較特別的客戶服務注意事項!

1.客戶重視的項目不同!

2.要注意與客戶身體接觸的適當性!

3.特殊的客戶族群,家屬,病人,老弱!

4.服務員日夜輪班!

5.生,老,病,死的情緒挑戰!

6.注意病人,家屬隱私及心態!

7.關心關懷勝過專業!

8.體會病人,家屬之心理!

每個行業,都有其業態獨特性,只要用心,必能找到五星級的服務標準!

發布日期:2009/10/13
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