104講師中心是由104人力銀行所創設:提供全國最完整講師資料庫,讓您輕鬆找講師,讓講師快速找到學生

企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
19
加油
加油
分享到 Facebook Plurk Twitter

電話禮儀講師授課實績---菲利達生技邀請項義順服務禮儀講師團隊教授電話禮儀與顧客抱怨處理課程
文章類別禮儀 人氣值:♥4089
發表者:項義順電話禮儀培訓講師管理訓練團隊發表電話禮儀與顧客抱怨處理應對技巧管理文章

菲利達生技以無限DNA符號為其企業形象標誌,菲利達生技採用這個無限大和DNA的形象標誌有其意義非凡的生命延續,意為人類生命延續更完善健康生活品質為菲利達的企業責任。

菲利達生技始終不斷研發最新醫療技術與醫療器材,在骨科等醫療領域中持續的努力突破及創新,提昇產品品質與效率並提供人類更好的健康生活品質,菲利達生技核心業務為中西藥、學名藥、醫療器材及保健食品….等等。

人員需以電話與顧客進行溝通,並協助顧客排除疑難,然而在面臨眾多不同類型顧客,應如何做好有效的電話溝通達到雙贏呢?為了提升服務同仁電話禮儀服務水準因此邀請項義順服務禮儀管理講師團隊教授電話禮儀與顧客抱怨處理應對技巧培訓訓練課程。

電話禮儀講師說明講解服務心態-樂在服務,樂在工作!電話禮儀- 接聽電話基本禮儀、開啟核心-如何拉近顧客與我們的距離、正面思考-電話溝通之提問與答覆技巧、危機處理-抱怨電話緊急應變處理模式

透過電話禮儀與顧客抱怨處理專業培訓課程教導學員如何以電話溝通禮儀帶給顧客良好印象,並學會在面對不同類型顧客時能從容不迫應對,有效解決問題,不僅讓學員能深受顧客喜愛,同時也提升組織整體形象價值。

項義順電話禮儀培訓講師管理訓練團隊發表電話禮儀與顧客抱怨處理應對技巧管理文章,更多電話禮儀與顧客抱怨處理應對技巧管理管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2016/10/31
講師其他文章
電話行銷課程授課實績---炫頡顧問公司邀請項義順電話行銷講師團隊教授電話行銷技巧培訓課程
職場情緒管理課程授課實績---台北市立聯合醫院邀請項義順職場管理講師團隊教授情緒調適與人際溝通培訓課程
業務溝通技巧課程授課實績---泓電自動化邀請項義順溝通表達講師團隊教授業務溝通技巧訓練課程
志工服務禮儀課程授課實績---中央健康保險署邀請邀請項義順服務禮儀講師團隊教授志工服務禮儀訓練課程
顧客服務課程授課實績---高雄市區監理所邀請項義順顧客服務講師團隊教授提升顧客服務滿意度實務訓練課程
  更多

其他[禮儀]類文章
志工服務禮儀課程授課實績---中央健康保險署邀請邀請項義順服務禮儀講師團隊教授志工服務禮儀訓練課程
公務電話禮儀課程授課實績---新竹區監理所邀請項義順服務禮儀講師團隊教授公務電話禮儀應對技巧課程
醫院櫃台禮儀課程授課實績---長安醫院邀請項義順服務禮儀講師團隊教授櫃檯服務禮儀應對技巧課程
志工服務禮儀課程授課實績---項義順志工服務禮儀講師團隊受邀至桃園婦幼館教授志工服務禮儀應對技巧課程
種子講師專業儀態服裝與聲音語調
  更多