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企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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基隆市中小企業服務中心邀請項義順企業服務講師管理訓練團隊為中小企業教授精實服務管理訓練課程
文章類別禮儀 人氣值:♥3466
發表者:項義順服務品質管理講師訓練團隊發表精實服務應用技巧管理文章

基隆市中小企業服務中心為使基隆市中小企業與工商業者取得顧客經營、生產管理、品質提升、財務分析等企業經營管理觀念及專業知能,並吸收新知以充實自身能量,因此於本年度辦理14場次中小企業經營管理講座課程。

邀請熟知產業界動態之顧問專家擔任講師,針對基隆市業者需求及產業特性,講授有關創新研發、市場分析、財務管理及人力資源等相關議題。

期使基隆市業者能透過中小企業服務中心一系列課程講座安排,培養及提專業經營能力,開發新客源,加速基隆市產業之升級,為基隆市經濟景氣注入一股新的活力,進而創造新商機。

基隆市中小企業服務中心因此邀請項義順管理訓練講師進行多場中小企業經營管理講座課程,第二場為精實服務管理實務訓練課程。

我們時常聽到顧客至上,顧客永遠第一的理念,隨著產業競爭日益增加,服務確實需做到周全,提供顧客滿意服務,才擁有不敗的競爭優勢。

但需思考的是,什麼才叫做優質服務呢?服務態度良好早已是基本條件了,服務品質規劃中如何瞭解顧客需求,並協助顧客解決問題才是王道。

精實服務管理講師提出一般服務管理對顧客而言是理所當然,製造業運用精實管理提升產能降低不必要的浪費,服務業亦可將精實管理觀念想法運用在客戶服務上提升客戶滿意度與企業競爭力。

精實服務管理講師說明講解精實服務作業建立步驟與注意要點,同時衡量實施精實服務中可能會遭遇的困難與挑戰,應如何因應處理技巧,實施後如何評估精實服務管理效益,並進行再改善。

透過深入淺出講解與個案分享讓學員快速了解精實服務管理精髓與應用模式,提升企業品牌形象。

項義順服務品質管理講師訓練團隊發表精實服務應用技巧管理文章,更多精實服務應用技巧管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2016/09/23
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