| 潛在客戶開發與顧客談判議價技巧
一、成功的業務員應有的認識
1.成功的業務員不只是把産品和服務出售給特定的需求者。
2.瞭解誰是你的客戶，並提供更好更能滿足客戶要求的服務。
3.對重點客戶的業務瞭若指掌，比客戶自己更早發現其所面對的市場需求和機會
二、常見潛在客戶開發的方法：
產品發表會、展覧、媒體廣告、網路行銷
異業交流、客戶推薦、關係連結以及電話行銷等 三、客戶開發成功的關鍵原則：
客戶開發成功的關鍵主要在於建立高品質產品、以及高品質服務的形象
要有成交才算數，買方得不到他所想要，而賣方也不會因此而獲利。因此採購議價的目的並不是「你死我活」、「你贏我輸」，或最終雙方「不歡而散」，而應該是：「使買方與賣方達成一致的協議，並作為日後交易行為依循的標準。」
三、溝通是談判的重要工具 (1)、議價談判通常是透過面對面的溝通:
多數人都是「見面三分情」。雖然目前通訊方更，許多交易可以藉著電話、傳真、電子郵件或視訊會議來進行，但是金額越大的交易，是要面對面地坐下來，更重要的是培養雙方的互信。
課程結語
讓良好的客戶關係管理
及精湛的成交技巧為您的業績加分 良好的客戶分析
＋精湛的成交技巧
＝業績滿分
文:李柔靜老師
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