| 職場金鑰匙--------銷售技巧
一、4個積極處理顧客 、拒絕的應對技巧： (1)、探詢顧客拒絕的理由：當顧客說「不要」時，表示他們並不贊同你當下的建議，或是需求未獲滿足，此時必須設身處地了解顧客拒絕的理由，並設法找出他們心中真正的想法，才能對症下藥。
伊凡森建議，可交叉使用開放式與封閉式問題，進一步找出「不要」的背後原因。
(2)、顧客一定是對的：
不管顧客提出什麼理由拒絕你的建議，千萬不要反駁顧客的想法，而要正面回應他們的疑慮，再進一步加強你所建議產品的優點。
(3)、提出適當的說明：
在找出顧客說不的理由、理解他們的想法之餘，還要針對顧客猶豫不決的部分提出更多說明。
銷售人員職場上的溝通，技巧與說話的魅力印象學，銷售人員職場的領導與藝術魅力。
銷售人員如何走向十大成功秘訣，快速培增加你的業績與財富
(1)銷售人員要對銷售工作充滿極大熱情與及活力。
(2)懂得抓住一切機會進行銷售與服務。
(3)勇敢做自己時間的主人，多充實自我。
(4)懂得將自己當成顧客的顧問。
(5)不作空頭承諾，要真誠地傾聽顧客的聲音以及意見。
(6)相信自己的產品服務總有顧客中意的理由。
(7)成為銷售產品以及服務的真正內行家。
(8)避免做出令顧客恐懼行為。
(9)顧客的最大滿意要比銷售合約來得重要。
(10)最重要的一件事要你有真正懂得客戶的需求。
課程結語
讓良好的客戶關係管理
及精湛的成交技巧為您的業績加分
＋精湛的成交技巧
＝業績滿分
文:李柔靜老師
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