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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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職場金鑰匙--------銷售技巧
文章類別銷售技巧 人氣值:♥374
職場金鑰匙--------銷售技巧

一、4個積極處理顧客 、拒絕的應對技巧: (1)、探詢顧客拒絕的理由:當顧客說「不要」時,表示他們並不贊同你當下的建議,或是需求未獲滿足,此時必須設身處地了解顧客拒絕的理由,並設法找出他們心中真正的想法,才能對症下藥。

伊凡森建議,可交叉使用開放式與封閉式問題,進一步找出「不要」的背後原因。

(2)、顧客一定是對的:

不管顧客提出什麼理由拒絕你的建議,千萬不要反駁顧客的想法,而要正面回應他們的疑慮,再進一步加強你所建議產品的優點。

(3)、提出適當的說明:

在找出顧客說不的理由、理解他們的想法之餘,還要針對顧客猶豫不決的部分提出更多說明。

銷售人員職場上的溝通,技巧與說話的魅力印象學,銷售人員職場的領導與藝術魅力。

銷售人員如何走向十大成功秘訣,快速培增加你的業績與財富

(1)銷售人員要對銷售工作充滿極大熱情與及活力。

(2)懂得抓住一切機會進行銷售與服務。

(3)勇敢做自己時間的主人,多充實自我。

(4)懂得將自己當成顧客的顧問。

(5)不作空頭承諾,要真誠地傾聽顧客的聲音以及意見。

(6)相信自己的產品服務總有顧客中意的理由。

(7)成為銷售產品以及服務的真正內行家。

(8)避免做出令顧客恐懼行為。

(9)顧客的最大滿意要比銷售合約來得重要。

(10)最重要的一件事要你有真正懂得客戶的需求。

課程結語

讓良好的客戶關係管理

及精湛的成交技巧為您的業績加分

+精湛的成交技巧

=業績滿分

文:李柔靜老師

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發布日期:2016/08/31
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