| 發表者:項義順服務品質管理講師訓練團隊發表精實服務應用技巧管理文章
創新企劃學院使命為提升個人創新企劃力，打造企業創新競爭力，針對經營者、經理人、專業參謀人員學習創新企劃能力為目的之需求，提供企劃管理（TBSA、WBSA商務企劃認證培訓課程 ）、行銷管理（ CIM英國皇家特許行銷主管資格認證培訓課程）、專案管理（PMP國際專案管理師認證培訓課程）等全球頂尖專業認證訓練，強化創新企劃人才必備的專業知識與技能。
為了提升學員企業精實服務管理水準，創新企劃學院因此邀請項義順服務品質管理講師團隊擔任105年度第四場精實服務實戰坊課程講師授課講師。
工作流程順暢與否影響企業決策與企業執行成效，能將工作流程模組化、合理化、簡單化，不但能提升作業效能，更可提升企業競爭力。
第四場精實服務實戰培訓重點在於服務流程再造與流程最佳化分析、服務流程再造管理應用、實際狀況模擬演練、服務流程改善成果發表、學員問題交流與討論。
服務流程管理講師透過說明講授、案例研討、實務演練與成果發表除了讓學員瞭解服務流程概念，並針對學員發表事項提出建議與指證，強化學員面臨服務流程問題時如何應用創新思考與流程管理模式重新思考、規畫及改善現有流程，使服務流程順暢、營運績效大幅提升。
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