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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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服務禮儀講師訓練實績---屏東市公所邀請項義順服務禮儀講師團隊擔任提升為民服務禮儀訓練授課講師
文章類別禮儀 人氣值:♥2139
發表者:項義順服務禮儀管理講師訓練團隊發表提升為民服務禮儀技巧管理文章

屏東市公所下轄行政單位包含:民政課、財政課、建設課、工務課、社會課、行政室、計畫室、人事室、主計室、政風室、清潔隊、養護課、秘書室與各里聯合辦公處,附屬單位包含:屏東美術館、國民運動中心、屏東市復興圖書館、屏東市立殯儀館、屏東市清潔隊。

為了提供服務對象更佳的服務品質水準,因此邀請項義順顧問為航務中心同仁進行為民服務禮儀實務訓練。

服務禮儀講師先行向學員提出服務使命-樂在服務,樂在工作!熱愛自己工作與職務才能在工作中展現熱情發揮熱心,並教導同仁服務人員應有的基本服務禮儀,除了口語溝通表達應對外,更需包含肢體溝通動作與服務態度,了解服務對象所思所需,以服務對象可以接受方式進行良好互動溝通。

進行服務時如遇到服務對象抱怨應先行了解抱怨類型與衝突因應之道,讓衝突可以圓滿解決,服務禮儀講師也特別提到電話溝通時需準備事項、關鍵要點與注意事項,讓服務對象能夠感受到我們關心 、用心與誠心,也讓為民服務能夠塑造彼此良性循環創造多贏。

項義順服務禮儀管理講師訓練團隊發表提升為民服務禮儀技巧管理文章,更多提升為民服務禮儀技巧管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2016/05/08
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