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企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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精實服務品質講師授課實績---創新企劃學院邀請項義順服務管理講師團隊擔任第一場精實服務實戰坊課程講師
文章類別顧客滿意 人氣值:♥1358
發表者:項義順服務品質管理講師訓練團隊發表精實服務應用技巧管理文章

創新企劃學院使命為提升個人創新企劃力,打造企業創新競爭力,針對經營者、經理人、專業參謀人員學習創新企劃能力為目的之需求,提供企劃管理(TBSA、WBSA商務企劃認證培訓課程 )、行銷管理( CIM英國皇家特許行銷主管資格認證培訓課程)、專案管理(PMP國際專案管理師認證培訓課程)等全球頂尖專業認證訓練,強化創新企劃人才必備的專業知識與技能。

為了提升學員企業精實服務管理水準,創新企劃學院因此邀請項義順服務品質管理講師團隊擔任105年度第一場精實服務實戰坊課程講師授課講師。

我們時常聽到顧客至上,顧客永遠第一的理念,隨著產業競爭日益增加,服務確實需做到周全,提供顧客滿意服務,才擁有不敗的競爭優勢。

但需思考的是,什麼才叫做優質服務呢?服務態度良好早已是基本條件了,服務品質規劃中如何瞭解顧客需求,並協助顧客解決問題才是王道。

精實服務管理講師提出一般服務管理對顧客而言是理所當然,製造業運用精實管理提升產能降低不必要的浪費,服務業亦可將精實管理觀念想法運用在客戶服務上提升客戶滿意度與企業競爭力。

精實服務管理講師說明講解精實服務作業建立步驟與注意要點,同時衡量實施精實服務中可能會遭遇的困難與挑戰,應如何因應處理技巧,實施後如何評估精實服務管理效益,並進行再改善。

透過深入淺出講解與個案分享讓學員快速了解精實服務管理精髓與應用模式,提升企業品牌形象。

項義順服務品質管理講師訓練團隊發表精實服務應用技巧管理文章,更多精實服務應用技巧管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2016/04/30
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