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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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服務禮儀講師授課實績---府中15動畫故事館邀請項義順服務禮儀講師團隊擔任服務前線心態訓練培訓講師
文章類別禮儀 人氣值:♥2019
發表者:項義順服務禮儀講師團隊發表服務前線心態運用管理文章

新北市政府文化局秉持著前瞻性、開創性、持續性及符合市民需要之原則,致力於文化與產業結合、落實社區總體營造、促進文化資產再生與活化、推展在地文化至國際舞台等,提供市民最優質的文化生活,展現「新北市」的文化新氣象。

目前新北市政府文化局擁有十三行博物館、黃金博物館、淡水古蹟博物館 、林本源園邸、新莊文化藝術中心、府中15動畫故事館、坪林茶業博物館、美麗永安生活館、新北市藝文中心、板橋435藝文特區、鶯歌陶瓷博物館、市立圖書館附屬館園。

其中府中15動畫故事館為全國首座動畫影音主題閱覽館。收藏各國知名動畫、紀錄片、影音創作影像及圖書資料,並不定期規劃各項主題展覽,提供民眾欣賞精采影音創作空間。

為了提升動畫故事館內同仁服務心態與服務水準,因此邀請項義順服務禮儀講師訓練團隊為服務同仁教授一系列服務禮儀與服務應對技巧訓練,第一場服務禮儀與服務應對技巧訓練主題為服務前線心態訓練。

優質服務需要仰賴服務人員建立正確服務心態與服務行為展現,服務應對講師先行讓學員了解服務的真正用意,並提出如何讓自己具備正確服務心態,在服務客戶時也讓自己有所成長。

服務禮儀講師運用你如何看待服務讓服務同仁省思自己的服務心態是否正確,並且說明講解服務人員面臨的階段性危機分析、如何提升服務價值、服務日常應準備事項、服務態度成功座右銘,並透過服務案例分享,讓每位務服務同仁可以建立正確服務價值觀。

項義順服務禮儀管理講師訓練團隊發表服務前線心態運用管理文章,更多服務前線心態運用管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2016/04/25
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