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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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服務禮貌講師授課實績---桃園市環境保護局邀請項義順服務禮儀講師團隊擔任服務禮貌應對培訓課程講師
文章類別禮儀 人氣值:♥1292
發表者:項義順服務禮儀管理講師訓練團隊發表服務禮貌應對技巧管理文章

21世紀是環保行動主義的世紀,在世界各地,環境保護是每一天、每個人展現積極作為與自律的行動,桃園市政府環境保護局將持續推行環保行動,落實公害防治,秉持藍天綠地、青山淨水、全民環保、永續家園作為施政願景。保護地球環境並防止環境惡化,期能通往永續發展之門。

為了提升工作同仁服務品質因此邀請項義順服務禮儀講師團隊擔任服務禮貌應對技巧培訓訓練講師。

服務禮儀管理講師首先提出服務使命觀念就是樂在服務,樂在工作!服務的超然價值,在於你我,建立服務同仁正確服務心態。

後續教導應有基本服務禮儀,如何用最佳服務態度面對顧客,展現自我品牌形象,以顧客可以接受方式溝通、同理心對應,網羅服務對象的心。

雖然我們盡心盡力服務,仍然有可能產生顧客抱怨,服務禮儀管理講師運用實務案例講解說明服務對象抱怨類型與因應之道,也強調沒有最好、只有更好,積極處理顧客抱怨問題,才能獲得顧客滿意與認同。

項義順服務禮儀管理講師訓練團隊發表服務禮貌應對技巧管理文章,更多服務禮貌應對技巧管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2016/04/20
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