| 發表者:項義順問題分析解決講師團隊發表問題分析與解決技巧管理文章
行政院人事行政總處公務人力發展中心（簡稱人力中心），成立於2012年，隸屬行政院人事行政總處，負責行政院所屬中高階公務人員之在職訓練和人事人員訓練，前身為成立於1968年的「行政院人事行政局公務人力發展中心」。
行政院人事行政局公務人力發展中心考量院內幹部同仁常會舉辦許多對內或對外的會議，為了提升幹部同仁問題分析解決管理能力因此邀請項義順問題分析解決講師團隊擔任兩場問題分析解決實務訓練課程培訓講師。
第二場問題分析與解決管理課程中問題分析解決講師提出問題的發生常會讓人認為一定要馬上有所行動進行問題改善，有時候需要將問題觀察評估後考量問題嚴重性、擴散性、資源投入、改善效益…等等事項再行考量這個問題是否要優先解決還是要靜觀其變。
授課過程中問題分析解決講師提出幾個問題模擬案例讓學員分組討論，在問題討論過程中看到學員們針對自己的想法提出問題狀況，也可以看到學員們因為問題案例和經歷過的事件有所雷同因此提出當時的想法與做法。
課堂中問題分析解決講師也誘導學員們將自己在職場上面臨的問題提出來讓源源們思考如過這樣的問題有自己處理會考量哪些事項，會如何處理，也請提出的學員說明他們處置方式與處置後結果分享。
面對問題時也需要考量自身能力與團隊合作模式，透過問題彙整、團隊集思廣益、團隊分工可以將問題有效管控、進而改善問題。
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