| 專案溝通管理 「確保能適時、適當地產生、蒐集、發布、儲存、擷取及最終處置專案資訊」所需的一系列流程，包括辨識利害關係者、規畫溝通、發布資訊、管理利害關係者的期望，以及報告績效等。 執行專案時，所謂有效的溝通，就是在不同利害關係者之間，搭起一座橋梁，無論是定期發布專案績效，或是當專案內容變更時，都要即時讓利害關係者知道。溝通，「就如同支撐專案管理、讓其穩固的骨幹一般，」。
3步驟做好溝通管理 根據《專案管理知識體指南》，溝通管理分為3步驟： 1.規劃溝通管理（Plan Communication Management）： 依據利害關係人的資訊需求，發展溝通計畫。專案經理的基本工作是「定期」發布績效資訊給利害關係人，且若專案出現變更也要立即通知。管理其他資訊考慮的因素包括：誰需要什麼資訊？他們將於何時需要？資訊應該如何儲存，以何種形式儲存？並且把時區、語言障礙和跨文化因素納入考量。
2.管理溝通（Manage Communications）： 依照溝通規劃管理書，蒐集、分派、處置資訊的流程。但更重要的是被利害關係人已經接收並了解需要的訊息，所以溝通的方法非常重要。溝通方式主要可分為：互動式溝通（會議、電話）、推進式溝通（電子郵件、報告、傳真）和拉式溝通（內部網站、資料庫）。
3.控制溝通（Control Communications）： 屬於專案生命周期中的「監控」流程，要確保專案利害關係人的資訊需求被滿足，溝通管理流程能重複執行。
《實戰麥肯錫》 （The McKinsey Engagement）針對專案中的溝通，提出3項守則： 守則1：經常溝通。儘管許多人抱怨，寫電子郵件、製作文件或開會讓人厭煩，但溝通不足所要付出的代價更大。在做出重要決定時，缺乏他人的觀點回饋，或成員做了重複的工作卻不自知。因此，在專案進行中，溝通是寧可多、不可少。尤其是壞消息，更要與每個人分享，因為那更需要參考別人的意見。
守則2：專心地傾聽。知名管理顧問公司麥肯錫（McKinsey & Co.）提出了4個聆聽的訣竅，包括「在對方說話的當下，拋開自己的主題，不要打斷對方」「看著說話者，保持眼神接觸，把注意力放在對方身上」「透過語言或肢體動作，鼓勵對方」以及「討論對方的發言內容，予以總結、釋義，展現你對內容的了解」。最後，別忘了主動詢問尚未發表意見人士的想法，這對個性內向的團隊成員尤其重要。 守則3：對事不對人。討論過程中，團隊成員常會提出不同的答案，有時候人會為了維護價值觀，而為自己的想法大力辯護，尋求認同；但較好的做法是把人與想法切開，只針對想法進行討論。 | 
