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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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國際禮儀服務接待心理學
文章類別禮儀 人氣值:♥417
國際禮儀服務接待心理學

所謂「舉止」,是指一個人舉手投足間的技體表現,包括行走、站立、就座、 表情和手勢等。

訓練活動規劃程序

安排與準備

聯絡與執行

場地管理

迎賓禮儀

引導禮儀

座位安排

送客禮儀

一、日常基本禮儀有哪些呢﹖

1、握手男士不宜主動與女士握手,須俟女士先伸手再握。

(1)主人應先向賓客握手。

(2)位低或年少者應俟位尊或年長者主動伸手後,才能與之握手。 (3)握手時男士宜脫去手套。

(4)女士若不先伸手作下垂狀,男士不可遽行吻手禮。

※擁抱禮:在中東及中南美洲地區較為盛行。

※親頰禮:在歐洲及美洲國家較為普遍。

2、拜會客戶的基本禮儀

(1)事先電話預約時間

(2)盡量避免午休時間、或快下班的時間至客戶

公司、若至家庭拜訪時間請勿吃飯時間、或快到客戶晚上休息時間都不恰當。 (3)記得遵守拜訪時間,不要過早或遲到。

(4)注意業務行銷人員的服裝儀容,要專業得體、不可濃妝艷抹、短褲、夾腳拖、太短的裙子也不恰當。

(5)在拜訪前,若下雨要先脫雨衣,或放好雨具,注意不要將客戶的場所弄髒。 (6)記得寒暄要盡早進入正題,並且把拜訪目的清楚告知對方。 (7)明白告知來訪所需的時間。

(8)記得不要逗留時間過久,適當的時間就應起身離開。

(9)告辭時,記得別忘向引導人或拜訪人說聲謝謝或感謝之意。

課程結語

+讓禮儀變成習慣

+用習慣塑造形象

=讓職涯無往不利

文:李柔靜講師

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發布日期:2016/02/28
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