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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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服務禮儀講師授課實績:104年度項義順服務禮儀管理講師團隊擔任數十場服務禮儀訓練講師授課感言
文章類別禮儀 人氣值:♥2044
發表者:項義順服務禮儀管理講師訓練團隊發表服務禮儀應用技巧管理文章

每年都有政府機關、協會、醫院、學校、企業…等等邀請項義順服務禮儀管理講師訓練團隊教授服務禮儀訓練,104年度年項義順服務禮儀管理講師訓練團隊應邀至數十所政府機構、企業、協會、學校、團體擔任服務禮儀管理訓練課程講師。

現今職場生活忙碌、步調加快,容易導致服務人員忽略應有的服務應對禮節,因此服務禮儀講師教導學員應有的基本接待禮儀與服務應對技巧,讓學員在面對顧客時能以理性態度應對,有效處理顧客抱怨問題,重新取得顧客信任。

服務禮儀管理講師提到從服務對象踏進來的第一步開始就需要做好服務應對,因此包含服裝儀容、談話距離拿捏、服務接待禮儀、行走對應禮儀、電話禮儀...等等接待事項透過服務禮儀管理講師深入淺出說明與實際演練讓服務同仁有效了解與實際落實在顧客服務上 。

透過改善我們面對顧客服務時的服務禮儀用語、服務傾聽、服務禮儀溝通、服務禮儀肢體展現與電話應對禮儀,讓我們了解顧客服務需求,也讓顧客透過優質服務應對得到他們想要了解的事項、解決他們面對的困惑,為雙方結下善緣。

項義順服務禮儀管理講師訓練團隊發表服務禮儀與應對技巧管理文章,更多服務禮儀與應對技巧管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2016/02/26
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