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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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電話禮儀講師授課實績:104年度項義順電話禮儀管理講師團隊擔任數十場電話禮儀訓練講師授課感言
文章類別禮儀 人氣值:♥1282
發表者:項義順電話禮儀管理講師訓練團隊發表電話禮儀應用技巧管理文章

每年都有政府機關、協會、醫院、學校、企業…等等邀請項義順電話禮儀管理講師訓練團隊教授電話禮儀訓練,104年度年項義順電話禮儀管理講師訓練團隊應邀至數十所政府機構、企業、協會、學校、團體擔任電話禮儀管理訓練課程授課講師。

與顧客電話溝通中帶給顧客感覺,便成為顧客對單位之形象評價,所以無論是電話禮節或與顧客應對方式,皆是客戶服務人員需要思考和學習的核心職場能力。

電話禮儀管理講師說明帶給接聽電話/撥打電話基本禮儀介紹,讓學員可以了解如何先行做到不失禮的地步,電話溝通比面對面溝通更困難的地方在於看不見顧客的表情、肢體所展現的潛在語言,透過電話溝通之傾聽、問話技巧讓我們更容易和顧客做好良性互動溝通。

電話溝通禮儀管理講師也分析電話溝通不良的原因與如何運用電話溝通之應對技巧化解衝突與誤解,運用案例說明、模擬演練與小組討論,找出適合自己的應對方式,塑造電話中的個人形象魅力。

項義順電話禮儀管理講師訓練團隊發表電話禮儀與應對技巧管理文章,更多電話禮儀與應對技巧管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2016/02/25
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