| 溝通技巧與協調能力
一、溝通表情：
1、如果抬頭看著天花板，表情凝重，表示懷疑對方所說的並不是事實；
2、如果頭部、臉部與眼睛都不與對方正面接觸，表示有防衛心理，而且通常也是缺乏自信；如果輕微縐縐眉頭，甚至略打呵欠，表示對所談話題沒興趣。
二、良好的人際交往能力
是指企業經營管理人才在人際交往中以各種技能來建立良好的人際關係，即「為我所用」的能力。
譬如如何與下屬或上司建立良好的同事關係等。 企業經營管理人才的人際交往能力是有效經營管理的前提條件。作為人際交往能力的重要部分，積極傾聽、有效回饋、訓導、解決衝突和談判都是企業經營管理所應具備的技能。
何謂協調力
協調能力是指決策過程中的協調指揮才能，決策的領導者應該懂得一套科學的組織設計原則，應該熟悉並善於運用各種組織形式，還應該善於用權，能夠指揮自如，控制有方、協調人力、物力、財力，以獲得最佳效果。
協調能力包括人際關係協調能力和工作協調能力兩個方面。
協調能力的作用
協調能力，是化解矛盾的能力，是聚分力為合力的能力，是變消極因素為積極因素的能力，是動員群眾、組織群眾、充分調動人的積極性的能力。我們黨要提高執政能力，其中很重要的一條，就是要具備很強的協調能力。
課程結語
讓良好的溝通為您的演說及形象加分
聆聽的雅量
＋適時的表達 =有效的溝通協調高手
文:李柔靜講師
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