| 發表者:項義順人際關係管理講師訓練團隊發表人際關係管理技巧文章
每年都有政府機關、協會、企業…等等邀請項義順人際關係管理講師訓練團隊教授人際關係管理課程，104年度年項義順衝突管理講師訓練團隊應邀至政府機構、企業團體進行數十場人際關係管理培訓訓練課程。
職場上無論擔任主管職或是專業人員皆須面對上司、部屬與同事，如何與其他人員合作時擁有良好工作關係，讓別人願意幫助你與面對職場衝突時圓滿有效處理衝突，化解衝突是職場上必備重要關鍵能力。
人生都有高低起伏，在職場上工作亦是如此，面對工作低潮您會如何處理呢?是選擇逃避、等待、鑽牛角尖還是積極面對呢?
許多職場人士因為工作低潮、處事態度、看事情角度與利益分配…常常會將周遭人士視為假想敵、眼中釘、肉中刺，所以本身武裝起來面對周遭人員，當然很容易引發衝突與對立。
面對衝突，以牙還牙、以眼還眼不見得是最後的處理方式，其實衝突可以讓我們省思自己有哪些需要改善、調整的地方，當面對衝突時可以緩一下，也可以先行傾聽了解對方的想法，並且透過軟性溝通技巧化解。
我們做了努力後仍無法解決時要盡快尋求資源管道(主管、長輩、師長)協助解決，千萬不要因為對方引發衝突讓自己受到生理與心理的傷害。
項義順人際關係管理講師訓練團隊發表人際關係改善應用管理文章在
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