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人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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溝通技巧與協調能力
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溝通技巧與協調能力

什麼是溝通

溝通亦是人際關係中最重要的一部分,良好的溝通是一種雙向的過程,雙方可 藉此來傅遞彼此的態度、信念、想法、事實和情感,並不是單方面的在發表演 說,或是唱獨角戲。

一、在職場上的成功,有75%來自溝通技巧。

如何增進溝通能力、如何有效處理衝突、紓解工作壓力、如何做好情緒管理,這些都是在職場中

二、改進人際關係、達成工作任務、追求卓越管理的關鍵課題,是企業主管人員必須培養的核心管理技能。

三、在管理的過程中,需要藉助溝通的技巧,化解不同的見解與意見,建立共識、乃至建立關係,事業的魅力才會跟著展現。

(一) 、溝通的管道

良好的溝通建立在明確的表達與用心的聆聽,進而雙方達成共鳴。 所以不論用字譴詞或者語氣聲調甚至於表情動作都具有其影響力。

如何做好人與人建立正確的溝通

(1)表達意見時:一定要先認真地聽別人把話[講清楚說明白],這是一種[尊重]的態度、有聆聽的雅量,才可以創造無限的機會以及人際關係。

(2)真正的溝通:是實際的操練,有溝通的智慧,隨時隨地操練,平時多演練,重要時刻來臨就能輕輕鬆鬆來面對。

個人的力量總是有限的

領導者要履行好自己的職責,必須把周圍同仁的積極性調動起來,潛能發揮出來,靠集體的力量攻剋難關。

協調能力是很見功底的事。有的人雖有業務水平,也有敬業精神,但卻缺少協調能力,需要在實踐中不斷學習和提高。

課程結語

讓良好的溝通為您的演說及形象加分

聆聽的雅量

+適時的表達 =有效的溝通協調高手

文:李柔靜講師

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發布日期:2016/02/19
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