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by 郭俊成

 
郭俊成
講師姓名: 郭俊成
現任職位: 上市企業集團高階經理人
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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關於自省
文章類別主管才能 人氣值:♥904
談到自省,不免想起曾子名言:「吾日三省吾身:為人謀,而不忠乎?與朋友交,而不信乎?傳,不習乎?」 卡納德(Howard Gardner)的多元智能理論裡,「內省」也是重要的智能之一。具備此項智能,人們可透過反思與內省,察覺自己的內在情緒、意向、動機與欲求,了解自我的優缺點,進而提升智慧與靈性,並建立正確的價值觀。 曾參每日均進行此項自我修行的功課,日日精進,無怪乎會成為孔子的得意門生。身為主管的你,是否也考慮遵循「三省吾身」此一重要的修身原則,讓自己的智慧與靈性層次也與日俱增呢? 「為人謀,而不忠乎?」是自我檢視在「工作管理」方面,有沒有做到「食君之祿,分君之憂」。有些主管,成日拿著心中的那只天平,斤斤計較著公司所支付的報酬與自己的工作產出不成比例,抱怨著公司虧待了自己,並以此做為偷閒與怠工的理由。 所謂「淺水豈能困蛟龍」,若有更佳的去處,不妨另謀高就。但不論是否轉換跑道,只要是在任職的當下,就應本著企業主的委任,善盡管理者的責任與義務,在工作上盡心竭力,盡忠職守地做到當責。 相對於上一句與工作聯結,「與朋友交,而不信乎?」對主管而言,則可闡釋為「人員管理」構面上的自省。擔任團隊領導的角色,是否能檢視出部屬的可信任度?在部屬徬徨或經驗不足時,能否給予信心與助力?當部屬的人格特質與能力均符合可信度時,主管是否具備信任並授權的胸襟?在成員成功達標時,允諾給予的獎酬能否言而有信? 最後,主管可藉由「傳,不習乎?」,省思自己是否因自滿於職位與成就,即驕而不學或怠於學習。愈往上層級晉升的主管,工作廣度加大且人員管理的幅度也增加。想做好「為人謀,而不忠乎?」的工作管理,或「與朋友交,而不信乎?」的人員管理,學習分量都得加倍才行。 自省既是一項智能,則此項能力尚不足的主管,即使每日自省,仍可能產生盲點。意即反省結果是「自我感覺良好」,卻與組織或部屬的實際感受之間,存在著極大的落差。若想儘量避開這些自省的盲點,主管可利用一些輔助鏡,協助自己看清現況。工作管理的優劣,直接受影響與衝擊者的是內部或外部顧客,傾聽顧客的意見與抱怨,是判斷工作管理是否出現問題的輔助工具。 人員管理的好壞,部屬的感受最真切,故若能透過走動式管理的觀察與不定期的面談,可探測部屬的真實回饋。 至於最清楚主管的學習進度者,非主管本身莫屬了。透過撰寫日記或周記的方式,列出新習得的知識、技術或能力,即可檢核學習成效。若常常是一片空白,那就得自己多加加油囉。 蘇格拉底經常說他的智慧是來自於體悟到自己的無知。主管習於「指導」部屬,要求所屬能夠跳出框架而有所改變;但自己是否成熟地反省自己,也能否跳出舒適圈的框架而力求突破呢?古希臘哲學家的智慧之語,值得主管們學習與省思。

發布日期:2016/02/17
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