| 魅力表達口才訓練---說話藝術
什麼是魅力表達溝通
溝通亦是人際關係中最重要的一部分，良好的溝通是一種雙向的過程，雙方可 藉此來傅遞彼此的態度、信念、想法、事實和情感，並不是單方面的在發表演 說，或是唱獨角戲。
建立良好溝通的六脈神劍
◎注意傾聽
◎選擇適當時機
◎注意肢體語言
◎有效表達
◎尊重個別差異
◎三不原則: 不批評、不責備、不抱怨
一、溝通時間：
1 、激勵性的溝通，以在剛上班或快下班時段為佳。
2 、檢討(指責)性的溝通，以在中段時間為佳
(上午十點半或下午三點半)。
3 、拜訪年長的顧客，以上午為佳，反之，對年輕人則可以下午茶來溝通。
二、溝通場景：
1 、在會議室較正式，在會客或接待室較自在。
在辦公桌前較權威，在會議或會客桌前較親切。
文:李柔靜講師
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