| 服務業儀容儀態培訓
什麼是禮儀？
簡單的說就是社會上日常生 活相互往來所通用之禮節。
此種禮節乃根據世界各國的 傳統禮俗、習尚與經驗逐漸 融化而成。
所謂「舉止」，是指一個人 舉手投足間的技體表現， 包括行走、站立、就座、表情和手勢。
一、接待客戶基本禮儀
(一)、語氣輕柔、充滿自信親切感
(二)、咬字清楚、充滿效率
(三)、語速適中、節奏感要強
(四)、語音優美、提升視覺效果
(五)、與對方眼神交會要柔和
(六)、與對方相同一種語言、增加信任感
二、接待禮儀微笑 微笑是有標準的。 绽放甜美的笑容， 標準是露出6颗到8颗牙齿， 臉部表情不能僵硬。
三、賓客接待
A、迎賓 B、引導 C、奉茶 D、遞送文件
課程結語
用良好的接待禮儀為您的演出及形象加分 禮節的適當應用
＋儀容的合宜展現 _______________ 親善大使
文:李柔靜講師
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