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企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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高都汽車邀請項義順顧客關係管理講師團隊擔任80/20的獲利法則提升顧客忠誠度的無限效益培訓訓練授課講師
文章類別顧客滿意 人氣值:♥2146
發表者:項義順顧客關係管理講師訓練團隊發表顧客關係應用技巧管理文章

1988年和泰汽車公司授權創立高都汽車為TOYOTA與LEXUS汽車高屏地區的唯一經銷商,在高屏地區服務已經超過27年,已達20個營業據點及23個維修保養服務據點,目前仍持續增加及擴張中,為在地居民最好服務為目的,並在小車市場佔有率NO1達34.7,成為業界商品線最完整的汽車公司。

高都汽車榮獲TTQS 勞動力發展署人才發展品質管理系統 銀牌獎、ISO 14001環境管理系統認證、ISO 27001資訊安全國際系統認證、TOYOTA台灣地區-優秀經銷商獎、LEXUS 台灣地區最佳經銷商-凌志獎、台灣天下雜誌1000大服務業排名最佳名次70名、經銷轄區TOYOTA全車系最佳銷售市占率37.9(NO.1)、經銷轄區LEXUS全車系最佳銷售市占率39(NO.1)、多次獲得經轄區J.D.Power CSI及SSI雙料冠軍,市占率No.1 成就非凡。

為了有效提升業務銷售人員服務更加有所效果,除了滿足顧客需求外,更提升顧客滿意度,因此邀請項義順顧客關係管理講師團隊擔任《80/20的獲利法則》提升顧客忠誠度的無限效益培訓訓練講師。

顧客關係講師本身業務銷售經驗超過20年,面對顧客銷售與服務實戰經驗豐富,開場時即提出業務成功,客戶關係是必須,掌握80/20 獲利法則是提升客戶忠誠的極大業務利益,但要瞭解顧客没說出口購買要素進行精闢分析。

要能做好顧客關係需要引導客戶說故事找出關鍵要點,並透過如何傾聽確認顧客內心想法,延續顧客關係拉近彼此距離,能熟練對客戶寒暄就能敲開客戶心防,表達魅力有效的五秒鐘待客術,有效提昇客戶滿意服務,運用FFAB 業務銷售五斧頭,吸引顧客,蹦讓顧客產生品牌忠誠度,讓自己成為客戶眼中的銷售品牌達人。

項義順顧客關係管理講師訓練團隊發表顧客關係應用技巧管理文章,更多顧客關係應用技巧管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2015/12/17
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