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by 陳子溱

 
陳子溱
講師姓名: 陳子溱
現任職位: 傳益科技股份有限公司 顧問 講師 教練
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,資訊管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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TTQS人才訓練品質系統在台灣各類型組織的發展與應用(下)
文章類別人力資源 人氣值:♥409
(1) 大中小型本土及外商型組織:中大型企業因為人力編列較充足,加上資源較小型企業多,所以一般會將TTQS作為制度的建立或優化或爭取形象之用。有時由人力資源單位發起,作為績效的表現方式。有時由企業高階經營者責成人力資源單位,作為政府資源之應用以及形象建立之用。所以這類型企業,運用TTQS的導入和『企業人力提升計畫』的搭配,以長期穩固企業訓練制度的成熟度,以及訓練經費的部分來源,並作為對內對外統一溝通的語言。如此一來,人力資源單位真得更能展現專業,並爭取在企業地位的提升,進而推展至職能導向的教育訓練。而小型企業,會考慮實質的經費補助,導入TTQS並搭配『企業人力提升計畫』,以爭取訓練經費之政府補助。因為小型企業資源非常缺乏,任何政府的補助,對其都是非常需要的。而大企業相對成熟,故需要政府資源相對也少。 (2) 財團法人等NPO型組織:NPO機構是使命導向的組織,成員也較具有使命感,所以這類組織的文化與企業迥然不同。一般他們看待TTQS導入的態度,會認為不一定是非常必要的項目,端看NPO組織的領導人,是否強力主張導入TTQS而定。故TTQS在此類型組織之應用,是居於實驗的性質,一旦被認同,就能發揮集體的效益。 (3) 公協會、職業工會型組織:這類型組織是TTQS最能展現績效的單位。原本教育訓練對這類型組織而言,多數是居於『偶而為之』之活動,不是扮演組織的要角。但導入TTQS之後,這類型組織總有驚人的進步,從不知道怎麼辦訓到專業的辦訓,讓公協會的功能搖身一變,成為專業教育訓練的有效組織。不但提升會員的向心力,也提升公協會的知名度。導入TTQS之後,爭取產投訓的辦訓計畫,非常認真地扮演其專業訓練的角色。所以TTQS可以說是這類型組織的定心丸。 (4) 教育訓練機構型組織:教育訓驗機構已經將TTQS視為辦訓品質的指標,這類型組織努力的不是建構從無到有的教育訓練制度,而是爭取其既有制度符合TTQS的精神。有些學校單位本來就有其整體學校運作的體制,為了符合TTQS的流程與品質,往往另外建立一個界接的辦法,或將架構依PDDRO重新調整。這類型組織所面臨的問題,比較是在整合的挑戰。即如何整合出一方面符合學校的體制流程,一方面也能符合TTQS的PDDRO流程與精神。

五、總結 綜觀TTQS導入各類型組織,各有其不同的適用性、發展的歷程,以及不同的應用。這也顯示出政府TTQS涵蓋面的廣泛,在TTQS的訓練、輔導與評核整體服務下,讓各類型組織可以順利導入,漸而慢慢運作使其成熟有效。而在另一方面政府又提供人力提升計畫以及產投訓的資源補助,讓各類型組織在導入TTQS制度,除制度的落實有效外,更有實質取得政府資源的效益。這樣的相輔相成,實在是很了不起的組合計畫。如果這樣的組合計畫架構能長期有效地建構,且不斷精進每個計畫,又加強計畫之間的連結與統整,相信台灣人才發展品質管理系統(Talent Quality-management System, TTQS),將可以扮演提升國民生產力的角色,也算是『建國君民,教學為先』的另一種實踐

發布日期:2015/12/12
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