| 魅力表達溝通術
一、在職場上的成功，有75％來自溝通技巧。
如何增進溝通能力、如何有效處理衝突、紓解工作壓力、如何做好情緒管理，這些都是在職場中。
二、改進人際關係、達成工作任務、追求卓越管理的關鍵課題，是企業主管人員必須培養的核心管理技能。
三、在管理的過程中，需要藉助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識、乃至建立關係，事業的魅力才會跟著展現。
(一) 、溝通的管道
良好的溝通，建立在明確的表達與用心的聆聽，進而雙方達成共鳴。 所以不論用字譴詞、聲音語調、甚至於表情動作都具有其影響力。
溝通信號： 人與人（面對面）溝通時，傳達的三種信號，所佔的比重（by Albert Merhabian） 分別為：
1 、面部表情（Facial Expression，55）
2 、語音聲調（Voice Tone,38）
3 、用字遣詞（Words,7）
一、溝通時間：
1 、激勵性的溝通，以在剛上班或快下班時段為佳。
2 、檢討(指責)性的溝通，以在中段時間為佳
(上午十點半或下午三點半)。
3 、拜訪年長的顧客，以上午為佳，反之，對年輕人則可以下午茶來溝通。 二、溝通場景：
1 、在會議室較正式，在會客或接待室較自在。
在辦公桌前較權威，在會議或會客桌前較親切。
課程結語
讓良好的溝通為您的演說及形象加分
聆聽的雅量
＋適時的表達 =有效的溝通協調高手
文:李柔靜講師
https://www.facebook.com/profile.php?id=1479403392 https://www.facebook.com/pages/E69D8EE69F94E99D9C/252709234812039?ref=hl emaill:rosan1018@yahoo.com https://www.facebook.com/pages/E6 | 
