104講師中心是由104人力銀行所創設:提供全國最完整講師資料庫,讓您輕鬆找講師,讓講師快速找到學生

人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
0
加油
加油
分享到 Facebook Plurk Twitter

2015/10/31應邀擔任2017年世界運動會指導老師台北海洋技術學院士林校區志工服務態度與技巧心得分享
文章類別禮儀 人氣值:♥356
2015/10/31應邀擔任2017年世界運動會指導老師心得分享

擔任2017年世界運動會指導老師

地點:台北海洋技術學院士林校區

主題:志工服務態度與技巧

講師:李柔靜

時間:2015/10/31 早上10:00至12:00

單元一:美姿美儀

壹、禮儀

什麼是禮儀?

簡單的說就是社會上日常生活相互往來所通用之禮節。

此種禮節乃根據世界各國的傳統禮俗、習尚與經驗逐漸融化而成。

為了提升個人對禮儀應對技巧,強化基本禮節觀念,提升個人素質,增進個人形象素養。特安排食、衣、住、行、育、樂、進、退等單元基礎以利應用。

一、衣的禮節:

服裝是個人教養,性情之表徵亦一國文化傳統及經濟之反映

1、穿著注意的要點說明

(A)服裝要整潔大方

(B)穿戴與身份年齡相稱

(C)季節與色系搭配,晚 間或參加公共集合時通常以著深色便服為宜。

(D)視場合選擇服飾

單元二、服務態度與精神

1 、了解服務態度的重要性

服務人員在來賓心目中就是組織代表,服務態度的好壞扮演著成敗關鍵,而其成之於內者就是服務意願與自主管理,而形之於外者,便是服務態度

2、來賓需求主要係著眼於問題的解決及愉快的感覺,態度冷淡、傲慢、漠不關心會直接破壞氣氛及來賓尊嚴,進而影響組織形象。

課程結語

用良好的接待禮儀為您的服務及形象加分

 良好的服務態度

+合宜的應對技巧

= 完美的服務品質

文:李柔靜講師

https://www.facebook.com/profile.php?id=1479403392 https://www.facebook.com/pages/E69D8EE69F94E99D9C/252709234812039?ref=hl emaill:rosan1018@yahoo.com https://www.facebook.com/pages/E6

發布日期:2015/10/31
講師其他文章
2020/06/18擔任中華大學期货養成實務班下午班主題:人際關係之養成實務心得分享
2020/06/18擔任期货養成實務班主題:如何有效解決---顧客抱怨與危機處理心得分享
2020/06/16受邀嘉義縣政府邀請擔任嘉義忠和國中演講主題:求職防騙暨就業隱私心得分享
2020/06/12受邀嘉義縣政府邀請擔任嘉義梅山國中演講主題:求職防騙暨就業隱私心得分享
2020/06/11受邀嘉義縣政府邀請擔任義竹國中演講主題:魅力表達口才訓練心得分享
  更多

其他[禮儀]類文章
志工服務禮儀課程授課實績---中央健康保險署邀請邀請項義順服務禮儀講師團隊教授志工服務禮儀訓練課程
高齡長者服務禮儀課程實績---大溪區衛生所邀請項義順服務禮儀講師團隊教授高齡長者服務應對禮儀培訓課程
感動服務禮儀課程授課實績---中正區健康服務中心邀請項義順服務禮儀講師團隊教授如何創造感動服務訓練課程
服務禮儀課程授課實績---項義順服務禮儀講師團隊至新竹市身心障礙福利服務中心教授志工服務禮儀應對課程
服務禮儀課程訓練實績---屏東市公所邀請項義順服務禮儀講師團隊教授提升為民服務禮儀訓練課程
  更多