104講師中心是由104人力銀行所創設:提供全國最完整講師資料庫,讓您輕鬆找講師,讓講師快速找到學生

人生最精彩的不是實現夢想瞬間, 而是堅持夢想的過程.

by 李柔靜

 
李柔靜
講師姓名: 李柔靜
現任職位: 曜瑩創意設計有限公司執行長, 2017世大運指導老師
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
1
加油
加油
分享到 Facebook Plurk Twitter

人際關係與溝通互動技巧
文章類別人際關係 人氣值:♥460
人際關係與溝通互動技巧

良好的溝通建立在明確的表達與用心的聆聽,進而雙方達成共鳴。 所以不論用字譴詞或者語氣聲調甚至於表情動作都具有其影響力。

(一) 、溝通衝突方面

衝突本身並不是問題,如何管理衝突,才是一門很深的學問,組織產生衝突的原因往往是立場不同,這時候管理者就不能陷入雙方的角度去看事情,而是必須跳到更高的一個層次去看問題,才有辦法將問題釐清。

溝通的方式

(一)分為語言與非語言兩部份

一、語言:

A 、理性與感性的語言,就是表達情緒與感受,需要與期望的話語

B 、有效的溝通需包含「提問」與「聆聽」兩部份:

1、提問:提出問題,以釐清了解對方。

2、聆聽:積極聆聽,適時回答,以鼓勵對方繼續說明。

二、非語言

符號語言:

聲音語言:

結 語

讓良好的溝通為您的演說及形象加分

聆聽的雅量

+適時的表達

=有效的溝通

文:李柔靜講師

https://www.facebook.com/profile.php?id=1479403392 https://www.facebook.com/pages/E69D8EE69F94E99D9C/252709234812039?ref=hl emaill:rosan1018@yahoo.com https://www.facebook.com/pages/E6

發布日期:2015/10/12
講師其他文章
電話禮儀-掌握電話溝通技巧
親善大使
金融業職場面試實務運用
塑造自信、融洽之形象優勢
銷售市場分析與方法技巧
  更多

其他[人際關係]類文章
職場工作態度課程授課實績---精緻立妍醫美診所邀請項義順職場管理講師團隊教授企業文化與工作態度培訓課程
人脈管理課程授課實績---中央大學邀請項義順人脈管理講師團隊教授如何運用人際關係讓生命中的貴人出現課程
成功職場管理課程授課實績---若水國際資訊邀請項義順職場管理講師團隊教授成功職場工作態度培訓課程
工作倫理課程授課實績---信逢公司邀請項義順工作倫理講師團隊教授企業文化與工作倫理訓練課程
人際關係課程授課實績---Sony客服中心邀請項義順人際關係講師團隊教授職場人際關係訓練課程
  更多