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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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客戶服務講師授課實績---台北市立聯合醫院總院邀請項義順客戶服務講師團隊教授第一場客戶服務導向訓練課程
文章類別顧客滿意 人氣值:♥4057
發表者:項義順客戶服務講師團隊發表客戶服務導向應用管理文章

為使市立醫院經營更有效率,服務、教學、研究品質更佳,臺北市立聯合醫院已整併原十家醫療院所,包括六家綜合醫院(中興、仁愛、和平、婦幼、陽明、忠孝)、三家專科醫院(市療、慢性病防治院、中醫醫院)、一家性病防治所而成,下設九個院區,並設置醫療單位十四部五十七科、行政單位一中心八室及四十一組、十九股。

將原有十家市立醫療院所整合成為「一個聯合醫院、九個院區」的模式後,仍持續以現有的據點繼續服務全體市民。

為了更加精進服務人員應對客戶服務水準與服務品質,因此邀請項義順客戶服務講師團隊教授兩場客戶服務導向訓練課程。

第一場客戶服務導向訓練課程中客戶服務講師提出現今職場生活忙碌、步調加快,容易導致服務人員常忽略應有的應對禮節。

客戶服務講師教導學員服務禮儀與服務溝通應對技巧,讓學員在面對客戶時能以理性態度應對、有效處理問題,重新取得客戶信任;同時教導學員於工作上各種禮儀應對技巧,有效導正學員觀念,塑造個人魅力形象及醫院優質服務,進而提升客戶對我們的正面印象。

項義順客戶服務管理講師訓練團隊發表客戶服務導向應用技巧管理文章,更多客戶服務導向應用技巧管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2015/09/14
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