104講師中心是由104人力銀行所創設:提供全國最完整講師資料庫,讓您輕鬆找講師,讓講師快速找到學生

企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
6
加油
加油
分享到 Facebook Plurk Twitter

客戶服務講師授課實績---台北市立聯合醫院總院邀請項義順客戶服務講師團隊教授第一場客戶服務導向訓練課程
文章類別顧客滿意 人氣值:♥1323
發表者:項義順客戶服務講師團隊發表客戶服務導向應用管理文章

為使市立醫院經營更有效率,服務、教學、研究品質更佳,臺北市立聯合醫院已整併原十家醫療院所,包括六家綜合醫院(中興、仁愛、和平、婦幼、陽明、忠孝)、三家專科醫院(市療、慢性病防治院、中醫醫院)、一家性病防治所而成,下設九個院區,並設置醫療單位十四部五十七科、行政單位一中心八室及四十一組、十九股。

將原有十家市立醫療院所整合成為「一個聯合醫院、九個院區」的模式後,仍持續以現有的據點繼續服務全體市民。

為了更加精進服務人員應對客戶服務水準與服務品質,因此邀請項義順客戶服務講師團隊教授兩場客戶服務導向訓練課程。

第一場客戶服務導向訓練課程中客戶服務講師提出現今職場生活忙碌、步調加快,容易導致服務人員常忽略應有的應對禮節。

客戶服務講師教導學員服務禮儀與服務溝通應對技巧,讓學員在面對客戶時能以理性態度應對、有效處理問題,重新取得客戶信任;同時教導學員於工作上各種禮儀應對技巧,有效導正學員觀念,塑造個人魅力形象及醫院優質服務,進而提升客戶對我們的正面印象。

項義順客戶服務管理講師訓練團隊發表客戶服務導向應用技巧管理文章,更多客戶服務導向應用技巧管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2015/09/14
講師其他文章
電話禮儀課程授課實績---台電北市區營業處邀請項義順服務禮儀講師團隊教授電話禮貌溝通應對技巧課程
變革領導課程授課實績---項義順企業經營管理講師團隊至上市櫃中石化公司小港廠教授第三場變革領導管理課程
中原大學邀請項義順業務銷售講師團隊於108年12月教授活動促銷攻略技巧課程
工作關係課程授課實績---福山紙器邀請項義順人際關係講師團隊教授工作關係與衝突管理課程
顧客關係課程授課實績---國家實驗動物中心邀請項義順顧客關係管理講師團隊教授顧客抱怨處理專業培訓課程
  更多

其他[顧客滿意]類文章
一樣『服務』二樣情(服務禮儀)
顧客關係課程授課實績---國家實驗動物中心邀請項義順顧客關係管理講師團隊教授顧客抱怨處理專業培訓課程
2019/12/04下班班中華大學期货實務養成班主题:客户抱怨及危機處理心得分享
顧客關係管理課程授課實績---汐止區公所邀請項義順客戶服務講師團隊教授如何提升顧客滿意展現優質團隊課程
如何有效解決...顧客抱怨與問題處理
  更多