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by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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業務銷售服務管理文章---有機會接觸顧客時,你是否具備讓顧客搖頭的不良業務銷售模式呢?
文章類別銷售技巧 人氣值:♥3200
發表者:項義順業務銷售服務講師管理訓練團隊發表業務銷售服務管理文章

假日陪家人到百貨逛逛,或許不是活動檔期所以人潮不多,除了想看看原本預定購買的東西外,最吸引自己的是每位專櫃人員服務態度與銷售方式。

觀察業績導向的百貨人員如何出混身解數,讓逛百貨的顧客踴躍下訂買單:京子細觀察發現好幾個會讓顧客出走的銷售狀況!!

千萬別進我的櫃位: 有位顧客走進原本考量購買品牌之一的櫃位時發現專櫃人員不在,站了一會兒,突然從角落冒出銷售人員漠漠陪同繞場,那位顧客或許感受到壓力也沒見他多加詢問就迅速離開這個櫃位。

認定找麻煩的櫃位: 顧客向業務銷售人員說明購物需求之後,業務銷售人員告知就是這二台可以考量,但顧客提出商品使用疑問時,業務銷售人員告知想那麼多就不用買了,去別家問一樣有這問題,卻沒有思考顧客提出問題的用意。

不清楚狀況的櫃位: 業務銷售人員熱忱滿滿,但顧客請教產品問題一問三不知,什麼都是等一下、我找一下,顧客提出的每個問題都無法立即回覆且回覆的答案無法讓客戶信服。

不論何時百貨公司總是用不同口號、名義大打銷售優惠戰,吸引客戶不斷消費,甚至使出滿額送現金券的方式,誘惑消費者不斷提高預算金額時,更需要注重業務銷售人員服務水準;對顧客而言購物是一種滿足、快樂,當面對不適合的業務銷售人員引發一肚子氣時,要顧客願意掏錢購物機率就難如登天了!

項義順業務銷售服務講師管理訓練團隊發表業務銷售服務管理文章,更多業務銷售服務管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

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發布日期:2015/08/17
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