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by 徐培剛

 
徐培剛
講師姓名: 徐培剛
現任職位: 幸福文創正能量有限公司 執行長
專長課程: 行銷管理,人力資源管理,經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
 
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(2/2)好老師就像好醫師,從教學時的「望、聞、問、切」談起by徐培剛
文章類別主管才能 人氣值:♥523
(2/2)好老師就像好醫師,從教學時的「望、聞、問、切」談起by徐培剛 http://blog.xuite.net/erickhera.tw/nomore/331423787

老師在面對程度不同的學員時,表達方式也很有藝術,比方對於基層沒經驗的同仁,就會很有耐心也多些關懷鼓勵的口吻,對於資深主管,老師有時就一針見血地發問,讓對方反思自己工作態度與教學成效,其實對公司發展有很大的影響性。 教學「問診」 詢問主管、人資對學員和公司狀況的分析,有時候主管覺得學員需要的課程,和學員本身期待的內容可能會有所落差,透過問問題,可以更清楚學員的過去相關經驗,並調整課程內容,貼近學員真正需求。 而且楊老師的課程內容調整,是「動態有機的」,隨著課堂上的團體動力。楊老師會透過適當舉例、分組討論、調整座位等方式,讓沒信心的學員增強信心,讓本抱持著看戲心態的學員,真正因感動而投入,一個好老師就是好醫生,會隨時調整藥方與力道。 另外楊老師也曾私下提醒我們,課前應多瞭解學員的兩部分:

1.物理性資料:年齡、學歷、部門和職位等...

2.化學性資料:個性、企業文化、部門關係、政治氣氛和地雷區等...

透過更多的瞭解,在問問題的時候就可以更精準,不會問出一些讓人感覺講師根本沒有做功課的提問。前陣子有機會幫國際知名品牌Chanel上課,我便透過與主管會議討論、實際親身訪店、訪談多位愛用Chanel朋友的購物心得,並搜尋這幾年相關新聞與廣告等方式,來收集更多資料,雖然過程非常費時費心,但卻讓我更瞭解這個法國高端品牌的故事,後來也對講課時的信心與內容準備都很有幫助。

教學「切診」 教育訓練和醫生醫療時一對一最不同的是,老師同時間必須一對多,教得太深有些學員跟不上,教得太淺有些人覺得無趣,但在楊老師的課堂上,這些問題都可以很奇妙的被一一被克服。 比方在訂定個人演練主題時,老師先是很有耐心的聽完大家自己想法,因為老師過去有非常豐富的教學經驗,對科技產業的許多專業內容也瞭解,所以當他一一針對學員情況來調整題目,學員們都是心服口服,就算當場還有懷疑的,隔天演練後也會感謝老師最初的建議。 觀看學員現場的演練是最好的切診時間,除了楊老師本身,助教賴美媖老師的適時補位和溫暖提醒,對企業學員有非常大的幫助,而同學間彼此的相互鼓勵和直言建議,也都是促使大家一起成長的動力。 老師在學員演練前中後的敏感度也很重要,有時候楊老師會讓學員多講一點時間完整呈現,有時候老師會打斷準備不足的學員,請他重新準備。有時候老師會金剛怒目正義凜然,有時候老師會苦口婆心感性提醒,何時該出手?出手力道大小?這全都是實戰的真功夫呀。 By快樂希望愛的分享家~徐培剛~2015/8/12 http://blog.xuite.net/erickhera.tw/nomore/15949659

發布日期:2015/08/13
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