| 溝通技巧與協調能力
什麼是溝通
溝通亦是人際關係中最重要的一部分，良好的溝通是一種雙向的過程，雙方可藉此來傅遞彼此的態度、信念、想法、事實和情感，並不是單方面的在發表演說，或是唱獨角戲。
建立良好溝通的六脈神劍
◎注意傾聽
◎選擇適當時機
◎注意肢體語言
◎有效表達
◎尊重個別差異
◎三不原則: 不批評、不責備、不抱怨
良好的人際交往能力
是指企業經營管理人才在人際交往中以各種技能來建立良好的人際關係，即「為我所用」的能力。
譬如如何與下屬或上司建立良好的同事關係等。
企業經營管理人才的人際交往能力是有效經營管理的前提條件。作為人際交往能力的重要部分，積極傾聽、有效回饋、訓導、解決衝突和談判都是企業經營管理所應具備的技能。
協調能力的作用
協調能力，是化解矛盾的能力，是聚分力為合力的能力，是變消極因素為積極因素的能力，是動員群眾、組織群眾、充分調動人的積極性的能力。我們黨要提高執政能力，其中很重要的一條，就是要具備很強的協調能力。
個人的力量總是有限的
領導者要履行好自己的職責，必須把周圍同仁的積極性調動起來，潛能發揮出來，靠集體的力量攻剋難關。
協調能力是很見功底的事。有的人雖有業務水平，也有敬業精神，但卻缺少協調能力，需要在實踐中不斷學習和提高。
課程結語
讓良好的溝通為您的演說及形象加分
聆聽的雅量
＋適時的表達 =有效的溝通協調高手
文:李柔靜老師
https://www.facebook.com/profile.php?id=1479403392 https://www.facebook.com/pages/E69D8EE69F94E99D9C/252709234812039?ref=hl emaill:rosan1018@yahoo.com https://www.facebook.com/pages/E69D8EE69F94E99D9C/252709234812039?ref=hl | 
